Lettera del consumatore

egregio sig Donvito, sono un agente di viaggio di Parma, quindi appartenente a quella categoria corporativa tesa solo alla tutela dei propri miseri interessi di bottega.
Credo sia, in un intervento pubblico, profondamente scorretto ricorrere alle espressioni "mercato ridicolo" oppure "ricatto corporativo" per qualificare l'azione di tutela svolta dalle associazioni degli agenti di viaggio nei confronti delle azioni di marketing svolte dalle compagnie aeree e da noi agenti contestate.
Il problema e' molto piu' complesso e Lei da' ampia prova di non conoscere l'argomento se non a grandi linee.
Quindi la Sua presa di posizione cosi' come espressa non porta nulla di costruttivo al dibattito, ma resta buona per l'impatto politico che le dichiarazioni di un novello "Savonarola" possono avere sul proprio pubblico di riferimento.
Qualora volesse approfondire invece il tema da Lei trattato e conoscere piu' in dettaglio l'argomento provi comunque ad ascoltare le nostre ragioni di cui le posso assicurare consistenza e spessore.
Non sottovaluti, nelle Sue teorie, l'importanza del fatto che Alitalia, pur con la riduzione del prezzo dei voli e le varie operazioni di marketing intraprese fin qui, non riesce ad avere una gestione economica.
Capisco che sarebbe meglio non spendere niente per volare, ma se poi come comunita' siamo costretti a sobbarcarci il peso delle perdite, siamo al punto di prima.
Da parte nostra, conoscendo la categoria, per quanto divisi siamo complessivamente sempre tesi al miglioramento professionale ed alla tutela degli interessi dei nostri clienti, in tema di scelta di compagnia, sicurezza, assicurazione, conoscenza complessiva delle varie offerte presenti sul mercato, tutela dei rischi ante e post partenza.
Da solo un cliente non puo' nemmeno rendersi conto della complessita' del mercato turistico e passeggeri e dei rischi ad esso connessi.
Noio cerchiamo per quanto nelle nostre possibilita' individuali, di tutelare il consumatore offrendo non intermediazione speculativa, ma consulenza professionale qualificata da anni di attivita', corsi formativi pagati profumatamente, fidejussioni personali a tutela dei consumatori e di rischi di insolvenza, investimenti in tecnologia sempre maggiori.
In sintesi, credo che forse Lei non volesse redigere un comunicato stampa sul tema agenzie di viaggio, ma piu' propriamente l'argomento doveva essere Bagarini e affini...
No, Egregio signore il nostro ruolo e' un altro e se vuole rendere un servizio all'associazione di cui e' Presidente La invito a ripensare quanto ha affermato ed a informarsi meglio.
In attesa di Sue notizie La saluto cordialmente.
Gabriele Rigoni