Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2002
Come da oggetto ho spedito il mio proiettore philips ugo s lite dal valore di 3.400 euro circa all' assistenza philips di Saronno da Napoli la scorsa settimana con la TNT che mi ha vivamente consigliato di fare anche una assicurata sul valore del prodotto e di sigillarlo completamente. Il giorno dopo mi chiamano dicendo che chiaramente il pacco e' stato manomesso il sigillo al deposito tnt di Lainate e che il videoproiettore non c'era piu'. Adesso vorrei sapere come avviene il rimborso e cosa mi consiglia di fare per avviare la procedura. Grazie
Risposta ADUC
avendo -fortunatamente!!- stipulato un'assicurazione sul valore dell'oggetto, occorre verifichi sul contratto quelle che sono le condizioni per ottenere il rimborso. Sicuramente dovra' inoltrare la richiesta per raccomandata A/R, sollecitando il rimborso della somma prevista entro il termine indicato nel regolamento. Ma entro quale termine ed a chi inviare la richiesta (se alla Tnt, all'assicurazione o ad entrambi) deve verificarlo appunto sulla documentazione.
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