Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2002
Avendo dovuto annullare un viaggio (volo + hotel per 2) a 4 gg dalla partenza per un lutto in famiglia, volevo sapere se e' corretto che il tour operator trattenga il 100% del costo del viaggio, e che l'assicurazione (obbligatoria) non rifonda nulla dato che il congiunto non e' di primo grado. (zio acquisito) Grazie per la cortese risposta e complimenti per la puntualita' del Vs. servizio.
Risposta ADUC
l'assicurazione puo' non rifondere se cosi' prevedono le clausole specifiche del contratto. Per quanto invece concerne la richiesta di saldo integrale, potrebbe provare a consestarla rivolgendosi al giudice di pace: prima invii una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui accettare la sua controproposta, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Si rivolga poi alla commissione di Conciliazione della Camera di Commercio, od al giudice di pace.
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