Lettera del consumatore

Come prima cosa buongiorno! Mi ricollego ad una lettera ricevuta da uno sfortunato cliente come me di tim. Anch'io 4 anni fa ero titolare di un contratto tacs family con telecom italia mobile disdetto regolarmente da me nel 1998. Ieri mi sono vista recapitare una lettera della E. D. I. FIN SPA, un istituto di recupero crediti di rm, che mi reclamava il mancato pagamento di una bollette del 4 bimestre 1998. Ovviamente mi sono infuriata, prima di tutto perche' dopo aver disdetto il contratto mi ero informata presso il servizio 119 che non fossero rimaste delle pendenze (visto che sono al corrente che a seguito di disdette utenze varie l'ultima bolletta va in banca, ma decadendo in automatico la domiciliazione, la boll. non viene pagata) e mi e' stato risposto che era tutto a a posto!!!. NON HO MAI RICEVUTO NELL'ARCO DI QUESTI 4 ANNI UN SOLLECITO SCRITTO cosa che secondo me e' tenuta a fare tim. Quindi io vi chiedo la carta dei servizi tim e il regolamento di servizi tim e' lo stesso di telecom italia? Da quanto mi dice il mio avvocato e' obbligatorio per l'ente mandare un sollecito scritto e spesso anche una rar per sollecitare il pagamento. Come da regolamento di servizio telecom italia ci sono i clienti bonus e malus che vengono gestiti in maniera totalmente diversa e sempre con solleciti SCRITTI. Io che ho sempre pagato regolarmente tutte le bollette e per disguidi vari, indipendenti dalla mia volonta', mi trovo ad essere scoperta di una bolletta di 25, 00 euro mi trovo a pagarne 116, 93. Non mi sembra giusto! Intendo pagare quanto dovuto ossia 25, 00 euro ma non 116, 93 perche' a me non e' mai arrivato nessun sollecito scritto e non intendo pagare le spese di un recupero crediti! Ci sara' un regolamento di tim che prevede la gestione del credito. Vi sfido a trovarlo! Tra l'atro vi sfido a parlare con qualche persona di tim che puo' gestire la situazione! Le uniche persone disponibili con una ridotta conoscenza dei regolamenti sono gli operatori del 119 che mi rimandano alla edi srl che non conosce i regolamenti tim. Quindi e' un gatto che si morde la coda. Ho fatto 200 telefonate non sono riuscita a parlare con un responsabile tim.
Rimango in attesa di una vostra gentile risposta nell'attesa porgo i miei saluti e ringrazio!