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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 settembre 2002
Domanda 23 settembre 2002

A giugno e' venuto da me un agente Fast Web, mi ha parlato di Fast Web, gli ho risposto che ci avrei pensato ma ad ottobre, ho firmato un modulo che a Suo dire era per far vedere che mi aveva contattata, al 12 di settembre mi ha telefonato un incaricato di FW dicendomi che il 18/09/02 Telecom mi avrebbe tolto la linea cosi' avrebbero potuto subentrare loro.
Ovviamente ho fatto subito un fax a Telecom perche' questo non avvenisse e nel frattempo ho contattato FW dicendo quello che era successo, io non avevo nessun contratto, non sapevo che cosa avrei pagato con FW.
Alla fine Telecom mi ha tolto la linea sono rimasta 2 giorni senza telefono, con gravi disagi essendo mio marito un medico.
Un impiegato FW mi mandato un tecnico per rimettere la linea provvisoriamente scusandosi per la condotta scorretta dell'agente.
In sostanza adesso se io voglio tornare a Telecom devo pagare 200, 00 euro per una cosa che ho cercato di evitare.
Cosa posso fare? A parte darmi delle botte di cretina per aver firmato?
In attesa di un Vs. cortese consiglio porgo distinti saluti.




Risposta ADUC
possiamo consigliarle esclusivamente di tentare una conciliazione davanti al giudice di pace, citandovi Fastweb e cercando di ottenere la rifusione del danno (ma evitando il contenzioso, in quanto le mancherebbero elementi sufficienti; potrebbe tentare denunciando l'agente, ma occorre valuti bene la questione).
Richieda, prima, una valutazione al Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na.

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