Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 settembre 2002
io ho una linea telefonica categoria affari che ogni mese si guasta a causa del cavo telefonico esterno fatiscente. Il mio problema e' che i tempi di attesa per riparare il danno solitamente sono state 72 ore, in questo momento io non usufruisco del servizio telefonico da 4 giorni nonostante i molteplici reclami. cosa devo fare?
Risposta ADUC
forse e' il caso di presentare richiesta per interrare i cavi (s'informi sui costi). Invii comunque una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare l'intervento entro 48 ore avvisando che in difetto adira' le vie legali e comunque intimando che si provveda ad una soluzione definitiva ed ottimale, facendo presente che se il malfunzionamento dovesse ripresentarsi li citera' in giudizio.
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