Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 settembre 2002
Spett. Associazione, mia sorella, non conoscendo il mondo di internet e' finita su un sito che gli ha installato sul pc un applicativo che ha cambiato i parametri di connessione alla rete.
Risultato la telefonata da urbana e' divenuta una telefonata ad altissimo costo effettuata al numero 709. xxx. xxx.
Dato che le telefonate hanno avuto un costo molto elevato ho chiesto alla Telecom di disabilitarmi tali numerazioni e per tutta risposta mi hanno detto che cio' non e' possibile.
Vi chiedo cosa posso fare per evitare un'ulteriore situazione analoga e se possibile posso contestare il fatto che le telefonate hanno avuto una durata superiore ai 15 minuti consecutivi previsti per numerazioni ad alta tariffazione?
Grazie.
Risultato la telefonata da urbana e' divenuta una telefonata ad altissimo costo effettuata al numero 709. xxx. xxx.
Dato che le telefonate hanno avuto un costo molto elevato ho chiesto alla Telecom di disabilitarmi tali numerazioni e per tutta risposta mi hanno detto che cio' non e' possibile.
Vi chiedo cosa posso fare per evitare un'ulteriore situazione analoga e se possibile posso contestare il fatto che le telefonate hanno avuto una durata superiore ai 15 minuti consecutivi previsti per numerazioni ad alta tariffazione?
Grazie.
Risposta ADUC
puo' esigere il distacco di dette direttrici, inviando una raccomandata A/R ed intimando di provvedervi entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Occorrera' si rivolga poi al giudice di pace. Per il resto, consigliamo la lettura della seguente scheda:
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