Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2002
Ho di recente acquistato un frigorifero marca REX, ed ho pagato in contanti la somma di 770 Euro comprensive di spese di spedizione. Comunicavo al rivenditore di contattarmi il giorno prima della consegna, in quanto mi dovevo liberare da eventuali impegni lavorativi. Il corriere non mi avvisava della consegna e si presentava al mio indirizzo per la consegna. Non trovandomi in casa, chiedeva al mio vicino come reperirmi. Il vicino mi contattava e riuscivo velocemente a passare da casa per ricevere il frigo. Firmavo la bolla di consegna e tornavo velocemente al lavoro. La sera, mi apprestavo ad aprire l'imballaggio del frigo e constatavo che lo stesso era gia' stato aperto con un taglierino ed era stato successivamente richiuso con del nastro per pacchi ed avvolto nel cellophan per il trasporto. Anche il polistirolo presente all'interno era rotto, segno evidente di una precedente apertura. Realizzavo che il frigorifero consegnatomi era quello in mostra nel negozio. Premetto che il rivenditore non mi proposto il frigo in esposizione, ed io ho pagato il normale prezzo di listino. Notavo altresi' che alcune plastiche del frigo erano rotte. Non ho potuto verificare le condizioni del frigo all'atto della consegna da parte del corriere non essendo stato avvisato per tempo della consegna cosi' come concordato. Come devo comportarmi nei confronti del rivenditore, quali sono i miei diritti?
Ringraziandovi anticipatamente, distintamente saluto.
Ringraziandovi anticipatamente, distintamente saluto.
Risposta ADUC
non c'e' alcuna irregolarita' nel vendere il frigorifero esposto.
Se lei avesse espressamente richiesto di non avere il modello esposto, il discorso sarebbe diverso, potendo contestare la consegna fattale.
Ad ogni modo, indipendentemente dal modello, se ci dovessero essere dei vizi -non e' detto che ci siano solo perche' esposto- li potra' contestare, inviando una raccomandata A/R, chiedendo la sostituzione oppure il rimborso entro un termine di giorni -15- specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si rechera' in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Se l'accordo per essere avvisato fosse stato solo verbale, e non un impegno contrattuale, avrebbe meno valore, ma potrebbe ugualmente farlo presente nella raccomandata e di conseguenza in commissione.
Se lei avesse espressamente richiesto di non avere il modello esposto, il discorso sarebbe diverso, potendo contestare la consegna fattale.
Ad ogni modo, indipendentemente dal modello, se ci dovessero essere dei vizi -non e' detto che ci siano solo perche' esposto- li potra' contestare, inviando una raccomandata A/R, chiedendo la sostituzione oppure il rimborso entro un termine di giorni -15- specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si rechera' in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
Se l'accordo per essere avvisato fosse stato solo verbale, e non un impegno contrattuale, avrebbe meno valore, ma potrebbe ugualmente farlo presente nella raccomandata e di conseguenza in commissione.
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