Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 settembre 2002
Spett. le aduc, vi chiedo gentilmente un consiglio. Sono circa 8 giorni che sono rientrato da un viaggio in Grecia tramite traghetto. Purtroppo sono stato vittima di una specie di overbooking su di un traghetto. L'agenzia mi ha venduto un posto poltrona, ma in realta' ci siamo ritrovati in posto ponte al freddo per 16 ore di notte sia all'andata che al ritorno. L'agenzia ora ha detto che ci rimborsera' del disguido, scrivendo una lettera alla compagnia. La mia domanda e': ci conviene muoverci anche noi nei confronti dell'agenzia scrivendo una raccomandata? Se si, entro quali termini?
Vi ringrazio infinitamente.
Distinti saluti
Risposta ADUC
non ci e' chiaro se la vostra controparte sia l'agenzia o la societa' di trasporti. Con chi risulta essere stato stipulato il contratto?
Si suggerisce d'inviare direttamente una raccomandata A/R, ma a quella che risulta essere effettivamente la parte con cui si ha il rapporto in essere (ossia quella con la quale si e' stipulato il contratto).
Nella raccomandata, occorrera' dettare un termine di 15 gg per provvedere al rimborso, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali.
Se si trattasse di un pacchetto, la lettera (presumibilmente al tour operator e non all'agenzia) dovrebbe essere inviata non oltre 10 gg dal rientro.
Si suggerisce d'inviare direttamente una raccomandata A/R, ma a quella che risulta essere effettivamente la parte con cui si ha il rapporto in essere (ossia quella con la quale si e' stipulato il contratto).
Nella raccomandata, occorrera' dettare un termine di 15 gg per provvedere al rimborso, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali.
Se si trattasse di un pacchetto, la lettera (presumibilmente al tour operator e non all'agenzia) dovrebbe essere inviata non oltre 10 gg dal rientro.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti