Lettera del consumatore

A Roma accade che quando le obliteratrici sugli autobus urbani sono rotte, in caso di controllo, scatti ugualmente la multa. Il personale addetto infatti sostiene che e' fatto obbligo all'utente munirsi di penna e scrivere: data, ora, e n° della vettura sul tagliando non vidimato, in questo modo facendosi carico del disservizio. Ma non e' un dovere dell'azienda offrire un servizio pienamente efficiente, obliteratrici comprese? Si puo' pretendere dal viaggiatore che sia munito di penna e si sostituisca alle macchinette oltre che al personale che dovrebbe manutenerle? (A questo punto entrambi sarebbero inutili, o quasi). Se l'utente e' obbligato a vidimarsi il biglietto da se', l'azienda e' incitata a risparmiare sulle spese relative alle obliteratrici e al personale tecnico addetto visto che dal loro malfunzionamento non subisce danno alcuno, inoltre a cio' corrisponde anche un tendenziale aumento del profitto dovuto all'aumento delle multe (Perche' dunque ripararle, per l'azienda meglio che siano rotte!). L'efficienza dell'obliteratrice non e' inclusa nel costo del biglietto, cosi' come quella di tutto il servizio? Se e' cosi' il viaggiatore dovrebbe pretenderla, invece di essere due volte danneggiato. Inoltre l'autobus potrebbe essere affollato e non consentire alle persone di autoconvalidarsi il titolo di viaggio (operazione comunque paradossale).
Infine: che faccio se dovesse capitare a me, di essere multato perche' le obliteratrici rotte mi impediscono di fatto di pagare? (E' capitato a persone che conosco).
Cordiali Saluti.
P. S.
Mi piacerebbe sapere a chi devo intestare un eventuale contributo economico a vostro sostegno e con quale mezzo inviarlo. Grazie.