Lettera del consumatore

Ho fatto lavare in una lavanderia presso un centro commerciale della mia citta' il mio piumino (marca Fay costo £. 850.000) raccomandandomi di effettuarne il lavaggio a secco (come inoltre indicato sulla etichetta del piumino stesso). Al ritiro della giacca, e solo una volta tornata a casa, mi accorgo che il lavaggio e' stato effettuato ad acqua: cio' a provocato la fuoriuscita di macchie prima inesistenti, la perdita di impermeabilita' della giacca e soprattutto all'altezza del collo, si e' scucita tutta la stoffa e si e' tutta sfilacciata. Tornata immediatamente in lavanderia, la proprietaria mi dice che e' stato dovuto al lavaggio ad acqua ed e' colpa della stoffa cucita male!!! Dopo un po' di discussioni in cui la lavanderia non ha manifestato alcuna intenzione di assumersi le proprie responsabilita', ho lasciato a loro il piumino i quali devono provvedere a farlo ricucire. Premetto comunque che non sono in possesso di alcuna ricevuta della lavanderia perche' hanno l'abitudine di tenerla al momento del ritiro della merce.
Se la riparazione del piumino non mi soddisfa (piumino comunque rovinato e quindi mia intenzione di farmi rimborsare) come mi devo comportare???
Grazie mille per l'aiuto. Silvia