Lettera del consumatore

Spett BNL, sono il sig xxxx e vi scrivo per lamentarmi del vostro servizio (o disservizio?) E-Family/Trading on line. Posseggo un computer con connessione ADSL (e i vostri siti per caricare le pagine ci impiegano anche due minuti). Premetto che sono consapevole che il vostro servizio (o disservizio?) permette di investire o disinvestire soldi in tempo reale (o in differita di qualche minuto).
Con la presente ci tengo a comunicarvi anche che il guasto che persiste da diverso tempo (Errore nel proxy con messaggio ERROR PARSING FROM RESPONSE SERVER che sancisce che la colpa del disservizio e' della vostra Azienda) e' stato comunicato al numero 199 700710 diverse volte senza avere risoluzione.
Allo stato attuale alcuni giorni non riesco a connettermi per fare operazioni di Trading perdendo inevitabilmente soldi.
E telefonando a Telebanca, sono costretto a mettermi in lista in un call center perdendo il diritto alle operazioni di trading in tempo reale.
A voi chiedo un risarcimento dei danni che il vostro servizio (o disservizio?) mi procura ormai da mesi, oltre alla risoluzione del problema con contemporaneo potenziamento del Vostro sistema (per renderlo piu' veloce).
Grazie anticipate per la Vostra tempestiva risposta