Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 agosto 2002
buongiorno.
io sono uno dei tanti che in questi giorni e' stato vittima di ritardi all'aeroporto, come devo comportarmi nei confronti della compagnia aerea e dell'alpitour distinti saluti
Risposta ADUC
dipende dal motivo del ritardo. Molto in sintesi, in caso di ritardi dovuti a forza maggiore non ci sono responsabili effettivi, in caso di responsabilita' della societa' di gestione dell'aeroporto e' possibile rivalersi su questa, mentre in caso la responsabilita' fosse dovuta alla compagnia sara' possibile agire sul tour operator (in caso di pacchetto-viaggio, inviando una raccomandata A/R di messa in mora entro e non oltre 10 gg dal rientro, indicando un termine per il rimborso) oppure sulla compagnia -se fossero stati acquistati direttamente i biglietti.
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