Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 agosto 2002
Subject: ACQUISTO VETTURA.
In 9 maggio 2002 ho acquistato presso un concessionario un fuori strada usato. Durante le successive due settimane dall'acquisto, ho notato che la vettura presentava un elevato consumo di acqua ed una eccessiva perdita di olio dal servosterzo, pertanto ho provveduto a notificare il fatto all'incaricato del concessionario che ha curato la vendita dell'auto. Questi, mi ha indirizzato al responsabile dell'officina del concessionario, il quale mi ha fissato un appuntamento per verificare gli inconvenienti da me segnalati a circa due settimane dopo. Nei giorni seguenti i difetti si sono intensificati fino al punto di fermo della vettura che e' stata trasportata il giorno 9 Luglio all'officina di cui sopra a mezzo carro attrezzi. Dal giorno 9 al giorno 24 di Luglio la vettura e' stata in riparazione e per tale periodo mi e' stata fornita l'auto di cortesia. In data 24 Luglio ho ritirato l'auto dopo aver saldato mio malgrado una fattura pari a Euro 200, 00 auspicando nel buon esito delle riparazioni. Premetto che l'auto da me acquistata e' coperta da una garanzia annuale di tipo B che prevede la copertura delle parti del motore e del cambio, ad esclusione della mano d'opera. Purtroppo nei due giorni seguenti il ritiro, ho constatato che la vettura continua sia a consumare l'acqua malgrado la sostituzione della pompa dell'acqua, che a perdere l'olio dal servosterzo malgrado la sistemazione dei tubi. Visto che gli inconvenienti da me segnalati alla concessionaria sono dei veri e propri vizi che la vettura presenta sin dal giorno dell'acquisto, gradirei sapere se vi e' una normativa che regola o tutela il consumatore. A me sembra che il concessionario si stia prendendo gioco di me minimizzando l'entita' dei danni (premetto che se il problema dell'elevato consumo dell'acqua dovesse dipendere dal motore ci sono sicuramente da spendere non meno di euro 5.000) e penso che non intenda proseguire alla riparazione.
In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo i miei cordiali saluti.
Risposta ADUC
in linea di massima, lei ha acquistato l'auto nelle condizioni in cui si trovava. Essendoci una garanzia e' comunque protetto nei limiti di questa e conseguentemente puo' contestare la cattiva esecuzione degli interventi, pretendendo che si provveda ad effettuare -come rimborso del danno derivante dalla mancata esecuzione a regola d'arte- un nuovo e definitivo intervento senza alcun onere a suo carico, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Altrimenti, puo' comunque contestare l'acquisto, ma nel caso in cui i vizi fossero definibili come occulti.
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