Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2002
In data 1.8.2002 ho segnalato all'assistenza tecnica della HP (HEWLETT PACKARD) il guasto alla lampadina dello scanner della mia stampante "All in one Office Jet pro 1150c (SGC7AA=12F - FCC ID: B94 C5300A" e mi sono sentito rispondere che non e' piu' riparabile e che posso anche buttare via la stampante (scanner/fotocopiatrice) perche' non c'e' piu' una lampadina di ricambio. Mi sembra inammissibile che dopo 4 anni dall'acquisto della stampante (1998) non esista la possibilita' di cambiare una lampadina!
Risposta ADUC
i pezzi di ricambio devono essere disponibili per 10 anni, per gli oggetti non piu' in produzione.
Tenga presente che, pero', questi non sono piu' soggetti ai costi di listino, ma a prezzi maggiori.
Dunque, puo' avanzare la richiesta alla ditta produttrice di ricevere la lampadina in questione.
Tenga presente che, pero', questi non sono piu' soggetti ai costi di listino, ma a prezzi maggiori.
Dunque, puo' avanzare la richiesta alla ditta produttrice di ricevere la lampadina in questione.
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