Lettera del consumatore

Salve sono uno dei tanti (penso) che hanno sottoscritto un abbonamento di tipo Adsl con la Telecom.
Il giorno 28 Maggio 2002 ho sottoscritto un abbonamento ad Alice, secondo quello che dice la telecom in pubblicita' il servizio viene fornito entro una settimana dalla richiesta dello stesso.
Ad oggi 15 Luglio 2002 ho ricevuto i codici di attivazione dell'abbonamento, ma non ho ancora il servizio attivo sulla mia linea, in quanto "mamma" telecom mi deve ancora consegnare il modem in comodato d'uso.
Ho chiamato circa 5 o 6 volte il 187 ma mi hanno detto sempre la stessa cosa: abbia pazienza perche' i tecnici evidentemente avranno dei problemi con la linea...
Ora mi chiedo cosa posso fare per far valere il mio diritto al servizio e cosa posso fare per sollecitare questi maledetti tecnici.
Grazie per l'attenzione.