Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 luglio 2002
Sono un consumatore di Genova, ho acquistato una cucina (solo mobili) prodotta dalla societa' ARAN, stipulando un contratto presso la Mobilkappa di Genova e anticipando una somma di circa 1600 euro.
La consegna risultava prevista dopo circa 45 gg. (fine giugno primi luglio) dall'invio dell'ordine; a tale scadenza si richiedevano informazioni al rivenditore circa una possibile data di consegna, in quanto nel locale in cui dovra' essere installata la cucina sono necessari lavori di muratura e di impiantistica e di conseguenza erano stati presi accordi con operatori del settore.
Per ottenere informazioni provavo anche a telefonare alla societa' produttrice, in quanto il rivenditore la indicava quale colpevole della mancanza di informazioni, ma il presunto responsabile per Genova (Sig. Capodanno) si rifiutava di parlare adducendo motivi etici.
A tutt'oggi non sono stato in grado di ottenere da entrambi i soggetti alcuna risposta.
Come mi devo comportare per ottenere tali informazioni?
Vi rendo noto inoltre che ho inoltrato presso il customer service della ARAN World due email di richiesta senza esito.
Vi ringrazio anticipatamente e vi porgo distinti saluti
La consegna risultava prevista dopo circa 45 gg. (fine giugno primi luglio) dall'invio dell'ordine; a tale scadenza si richiedevano informazioni al rivenditore circa una possibile data di consegna, in quanto nel locale in cui dovra' essere installata la cucina sono necessari lavori di muratura e di impiantistica e di conseguenza erano stati presi accordi con operatori del settore.
Per ottenere informazioni provavo anche a telefonare alla societa' produttrice, in quanto il rivenditore la indicava quale colpevole della mancanza di informazioni, ma il presunto responsabile per Genova (Sig. Capodanno) si rifiutava di parlare adducendo motivi etici.
A tutt'oggi non sono stato in grado di ottenere da entrambi i soggetti alcuna risposta.
Come mi devo comportare per ottenere tali informazioni?
Vi rendo noto inoltre che ho inoltrato presso il customer service della ARAN World due email di richiesta senza esito.
Vi ringrazio anticipatamente e vi porgo distinti saluti
Risposta ADUC
la sua controparte e' il rivenditore. Invii una raccomandata A/R, rilevando come sia stato disatteso il termine prefissato, intimando che si provveda alla definitiva consegna entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' poi agire in giudizio, davanti al giudice di pace (iniziando in conciliazione).
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