Lettera del consumatore

Ho acquistato in data 15/05/02 uno scooter piaggio beverly 200 per la mia azienda. Dopo circa una settimana, al rientro da un cliente il mezzo si ferma improvvisamente; chiamo il carro attrezzi e viene trasportato dal concessionario dove e' stato acquistato. Sono trascorsi quasi due mesi, ho parlato con l'ispettore incaricato dalla piaggio il quale riscontrava il difetto e mi assicurava che nel giro di pochi giorni avrebbe mandato il pezzo(motore) per la sostituzione ma, dopo essere trascorse altre due settimane neanche il rivenditore sa nulla. Ho chiesto almeno un mezzo sostitutivo, visto che mi occorre per lavoro ma non e' previsto nel contratto, ho inviato mail di reclamo alla piaggio senza ottenere risposta, come posso comportarmi????grazie per la risposta