Lettera del consumatore

Salve, sono un venditore on-line di cellulari e accessori telefonici e spedisco la mia merce ai vari clienti tramite corriere SDA. Per ben quattro volte la merce da me inviata e' stata smarrita con notevole disagio per i miei clienti e per me stesso poiche' ho dovuto rispedire la merce sobbarcandomi gli ulteriori costi. Ho intrapreso la pratica di smarrimento e mi e' stato detto che loro possono risarcire solo per un totale di 12.000 al kg a meno che la merce non fosse stata assicurata. I miei prodotti hanno un peso inferiore ma un prezzo di valore molto piu' alto. Come posso fare per ottenere il giusto risarcimento del danno? Inoltre, trovate che sia poco serio un servizio del genere?