Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2002
Ho comperato 2 pistole giocattolo per i miei figlioli. Tornati a casa, poco dopo l'uso non funzionavano piu'.
Mi sono recato dal commerciante per la sostituzione ma questi non ha voluto cambiarmele. Ho sporto denuncia presso la piu' vicina stazione dei carabinieri. Cosa mi consigliate di fare?
Distinti saluti.
Mi sono recato dal commerciante per la sostituzione ma questi non ha voluto cambiarmele. Ho sporto denuncia presso la piu' vicina stazione dei carabinieri. Cosa mi consigliate di fare?
Distinti saluti.
Risposta ADUC
a fronte di un vizio di produzione, ha diritto alla sostituzione oppure al rimborso.
Ma se una prima richiesta verbale non fosse sufficiente, dovra' inviare una raccomandata A/R al negoziante, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' cosi' recarsi alla Camera di Commercio, presso la commissione di conciliazione.
Ma se una prima richiesta verbale non fosse sufficiente, dovra' inviare una raccomandata A/R al negoziante, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' cosi' recarsi alla Camera di Commercio, presso la commissione di conciliazione.
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