Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 giugno 2002
25 Giu 2002
Subject: Telecom
Cara Aduc,
il 12 giugno ho telefonato al 191 di Telecom per avere la conversione della linea ISDN dell'azienda per cui lavoro da "punto-punto" a "punto-multipunto", per potermi connettere on-line a una banca data esterna a cui paghiamo un abbonamento per la fornitura dati.Mi è stato detto che ci sarebbero volute 48 ore, anche se la conversione viene fatta dalla centrale.
A oggi, nonostante i numerosi solleciti, fatti da me e dalla mia collega, con lunghe attese al telefono, la conversione non è ancora stata fatta (e non possiamo quindi nemmeno usufruire del servizio per cui stiamo pagando....)
Che fare?
Grazie,
Subject: Telecom
Cara Aduc,
il 12 giugno ho telefonato al 191 di Telecom per avere la conversione della linea ISDN dell'azienda per cui lavoro da "punto-punto" a "punto-multipunto", per potermi connettere on-line a una banca data esterna a cui paghiamo un abbonamento per la fornitura dati.Mi è stato detto che ci sarebbero volute 48 ore, anche se la conversione viene fatta dalla centrale.
A oggi, nonostante i numerosi solleciti, fatti da me e dalla mia collega, con lunghe attese al telefono, la conversione non è ancora stata fatta (e non possiamo quindi nemmeno usufruire del servizio per cui stiamo pagando....)
Che fare?
Grazie,
Risposta ADUC
e' indispensabile che provveda a mettere in mora l'operatore: invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 48 ore dal ricevimento per effettuare l'attivazione del servizio convertito, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Richieda anche una valutazione ed un intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
Richieda anche una valutazione ed un intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
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