Lettera del consumatore

Mi è scaduta l'assicurazione, avendo avuto disdetta dalla mia agenzia "Nuova tirrenia" Ho chiesto il certificato della classe di merito, Mi è stato risposto che il certificato gli era arrivato dalla direzione con degli errori ed è stato rimandato indietro, nel frattempo me ne ha rilasciato uno il titolare dell'agenzia. Quando sono andato alla nuova agenzia "UNIPOL" per assicurare la mia vettura, vedendo il certificato rilasciato dall'agenzia e non dalla direzione mi ha detto che non era valido. Conclusione: io non posso assicurare l'auto se non arriva il certificato della direzione, tempo "20" giorni, durante il quale non posso usare la macchina e potete immaginare il danno, visto che la uso per andare a lavoro.
Come posso risolvere questo problema?? Vi sarei grato se mi aiutaste.