Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 giugno 2002
15 Giu 2002
Oggetto: Richiesta info
ho sottoscritto un contratto con fastweb x l'attivazione del telefono in data ottobre 2001 (la mia zona è stata cablata da fastweb da + di 3 anni), e ad oggi non mi è stato ancora attivato il servizio, ho provato + volte a chiamare il servizio clienti ma mi sono sempre state date scuse banali ed il + delle volte assurde, ho domandato di fare il cambio di contratto da linea a fibra ottica ad adsl che non richiede lavori e quindi dovrebbe essere + veloce l'attivazione, ma mi hanno detto che loro non posso e devo per forza disdire io e fare un nuovo contratto, però così facendo perdo la promozione di 6 mesi a metà prezzo, anche se l'inadempienza è dovuta a loro e non a me.
Saluti
Oggetto: Richiesta info
ho sottoscritto un contratto con fastweb x l'attivazione del telefono in data ottobre 2001 (la mia zona è stata cablata da fastweb da + di 3 anni), e ad oggi non mi è stato ancora attivato il servizio, ho provato + volte a chiamare il servizio clienti ma mi sono sempre state date scuse banali ed il + delle volte assurde, ho domandato di fare il cambio di contratto da linea a fibra ottica ad adsl che non richiede lavori e quindi dovrebbe essere + veloce l'attivazione, ma mi hanno detto che loro non posso e devo per forza disdire io e fare un nuovo contratto, però così facendo perdo la promozione di 6 mesi a metà prezzo, anche se l'inadempienza è dovuta a loro e non a me.
Saluti
Risposta ADUC
intanto occorre che la inadempienza venga posta in risalto.
Intimi formalmente, a mezzo raccomandata A/R, l'attivazione del servizio entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, specificando che in difetto adira' le vie legali, e si riservera' di chiedere gli eventuali danni -certi e dimostrabili- subiti a causa della mancata attivazione del servizio..
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
In questo modo, non sara' lei ad essere in difetto, ma la societa'.
Per quanto riguarda il passaggio, dato che risulta un contratto a suo nome, non puo' passare ad un altro contratto senza prima avere disdetto il precedente.
Se ci fosse una data certa di attivazione, e questa fosse stata superata, potrebbe risolvere immediatamente il contratto. Ma generalmente date di attivazione tassative non vengono mai scritte, sui contratti, e dunque non rimane che dettare un termine, appunto i 15 giorni, e poi agire di conseguenza.
Intimi formalmente, a mezzo raccomandata A/R, l'attivazione del servizio entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata, specificando che in difetto adira' le vie legali, e si riservera' di chiedere gli eventuali danni -certi e dimostrabili- subiti a causa della mancata attivazione del servizio..
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
In questo modo, non sara' lei ad essere in difetto, ma la societa'.
Per quanto riguarda il passaggio, dato che risulta un contratto a suo nome, non puo' passare ad un altro contratto senza prima avere disdetto il precedente.
Se ci fosse una data certa di attivazione, e questa fosse stata superata, potrebbe risolvere immediatamente il contratto. Ma generalmente date di attivazione tassative non vengono mai scritte, sui contratti, e dunque non rimane che dettare un termine, appunto i 15 giorni, e poi agire di conseguenza.
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