Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 2002
3 Giu 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett. ADUC.
Ho acquistato da circa 10 gg. un computer portatile che presenta un difetto nel funzionamento internet, apre la connessione ma non le pagine web, dopo alcuni controlli dal negoziante, che ha riconosciuto il malfunzionamento,
ho chiesto la sostituzione del computer ma lui si rifiuta dicendo che devo indirizzarmi ad un centro di assistenza anche se il prodotto è nuovo di fabbrica.
Cosa devo fare? Grazie.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett. ADUC.
Ho acquistato da circa 10 gg. un computer portatile che presenta un difetto nel funzionamento internet, apre la connessione ma non le pagine web, dopo alcuni controlli dal negoziante, che ha riconosciuto il malfunzionamento,
ho chiesto la sostituzione del computer ma lui si rifiuta dicendo che devo indirizzarmi ad un centro di assistenza anche se il prodotto è nuovo di fabbrica.
Cosa devo fare? Grazie.
Risposta ADUC
stante la data di acquisto, secondo le nuove disposizioni normative ormai il vizio originario si presume -se verificatosi entro i primi 6 mesi- anche senza prova.
Pertanto, puo' pretendere -dal venditore- anche la sostituzione.
Invii una raccomandata A/R, facendo riferimento alla L. n. 24/02, intimando di provvedere (visto il vizio di produzione originario) entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata alla sostituzione dell'apparecchio con altro (identico, pero') perfettamente funzionante. Avvisi che in difetto adira' le vie legali, chiedendo anche il rimborso dei danni.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Pertanto, puo' pretendere -dal venditore- anche la sostituzione.
Invii una raccomandata A/R, facendo riferimento alla L. n. 24/02, intimando di provvedere (visto il vizio di produzione originario) entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata alla sostituzione dell'apparecchio con altro (identico, pero') perfettamente funzionante. Avvisi che in difetto adira' le vie legali, chiedendo anche il rimborso dei danni.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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