Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 maggio 2002
21 Mag 2002
Oggetto: telecom
Caro ADUC,
Sono Alberto un utente della Telecom Italia.
Le scrivo a riguardo di disservizi della Telecom a mio riguardo sul numero fisso che utilizzo per lavoro.
La Telecom assicura la manutenzione e l'uscita di un tecnico prima e non oltre le 48 ore dalla segnalazione del guasto.
Sono 10 giorni che chiamo e richiamo la Telecom, che aspetto un tecnico e ancora non si e' visto niente.
Ho dovuto spendere molti soldi con il cellulare per chiamare Telecom e per lavoro aspettando la manutenzione.
Mi chiedo e soprattutto vi chiedo come possa al più presto ottenere riparazione e se si può risarcimento per i danni causati alla mia attività.
Preciso che io Telecom la uso perché obbligato , in ogni caso la mia bolletta Telecom e' minima utilizzando altre compagnie telefoniche (Infostrada e Noicom). Tanto che mi viene il dubbio di un comportamento mafioso ...
Spero in una vostra risposta al più presto e porgo cordiali saluti
Oggetto: telecom
Caro ADUC,
Sono Alberto un utente della Telecom Italia.
Le scrivo a riguardo di disservizi della Telecom a mio riguardo sul numero fisso che utilizzo per lavoro.
La Telecom assicura la manutenzione e l'uscita di un tecnico prima e non oltre le 48 ore dalla segnalazione del guasto.
Sono 10 giorni che chiamo e richiamo la Telecom, che aspetto un tecnico e ancora non si e' visto niente.
Ho dovuto spendere molti soldi con il cellulare per chiamare Telecom e per lavoro aspettando la manutenzione.
Mi chiedo e soprattutto vi chiedo come possa al più presto ottenere riparazione e se si può risarcimento per i danni causati alla mia attività.
Preciso che io Telecom la uso perché obbligato , in ogni caso la mia bolletta Telecom e' minima utilizzando altre compagnie telefoniche (Infostrada e Noicom). Tanto che mi viene il dubbio di un comportamento mafioso ...
Spero in una vostra risposta al più presto e porgo cordiali saluti
Risposta ADUC
consigliamo di inviare una richiesta -formale- di intervento, con una raccomandata A/R, dettando il termine di 48 ore per ricevere il servizio di assistenza, specificando che in difetto adira' le vie legali, riservandosi anche di chiedere i danni eventualmente subiti a causa del ritardo.
Potra' cosi' recarsi dal giudice di pace per una conciliazione, e potra' anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo la valutazione se ci fossero gli estremi per interruzione di pubblico servizio.
L'esposto consistera' in una lettera, da presentare personalmente o a mezzo raccomandata A/R, in cui verranno narrati i fatti -nella maniera piu' oggettiva possibile- e non necessita di assistenza legale.
Potra' cosi' recarsi dal giudice di pace per una conciliazione, e potra' anche presentare un esposto alla Procura, chiedendo la valutazione se ci fossero gli estremi per interruzione di pubblico servizio.
L'esposto consistera' in una lettera, da presentare personalmente o a mezzo raccomandata A/R, in cui verranno narrati i fatti -nella maniera piu' oggettiva possibile- e non necessita di assistenza legale.
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