Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 aprile 2002
22 Apr 2002
Oggetto: Richiesta alla Omnitel
Fino al mese di ottobre novembre 2001 ho avuto attivo un numero ricaricabile della Omnitel.
Trascorsi i 13 mesi di non utilizzo lo stesso e' scaduto.
Purtroppo ho smarrito la carta e dopo la scadenza della SIM ho avuto bisogno di un numero che avevo memorizzato sulla stessa. A questo punto l'unica soluzione era quella di richiedere alla Omnitel un listato delle mie telefonate in uscita in modo che potessi agevolmente identificare in numero che avevo perso.
Ho provato in tutti i modi a partire dal 190 ad alcuni numeri verdi... Ma tutti mi hanno risposto che potevano dare quei dati solo tramite decreto dell'A.G..
Ora capisco la riservatezza ma scusatemi non vi sembra un eccesso????
Puo' apparire logico un decreto per le chiamate in entrata visto che i numeri chiamanti appartengono ad altre persone...
Ma come puo' apparire logico richiedere un decreto per delle telefonate che io stesso ho fatto???
Mi sembra che qui stiano trattando la privacy con troppo zelo...
Insomma a questo punto...
Potete dirmi cosa posso fare...
Quel numero mi serve assolutamente.
Grazie
Oggetto: Richiesta alla Omnitel
Fino al mese di ottobre novembre 2001 ho avuto attivo un numero ricaricabile della Omnitel.
Trascorsi i 13 mesi di non utilizzo lo stesso e' scaduto.
Purtroppo ho smarrito la carta e dopo la scadenza della SIM ho avuto bisogno di un numero che avevo memorizzato sulla stessa. A questo punto l'unica soluzione era quella di richiedere alla Omnitel un listato delle mie telefonate in uscita in modo che potessi agevolmente identificare in numero che avevo perso.
Ho provato in tutti i modi a partire dal 190 ad alcuni numeri verdi... Ma tutti mi hanno risposto che potevano dare quei dati solo tramite decreto dell'A.G..
Ora capisco la riservatezza ma scusatemi non vi sembra un eccesso????
Puo' apparire logico un decreto per le chiamate in entrata visto che i numeri chiamanti appartengono ad altre persone...
Ma come puo' apparire logico richiedere un decreto per delle telefonate che io stesso ho fatto???
Mi sembra che qui stiano trattando la privacy con troppo zelo...
Insomma a questo punto...
Potete dirmi cosa posso fare...
Quel numero mi serve assolutamente.
Grazie
Risposta ADUC
ci pare decisamente un eccesso, in questa situazione, essendo lei l'intestatario del contratto.
Sarebbe piu' logico le dicessero che dal punto di vista tecnico non possono effettuare (se non in casi specifici) l'operazione, essendo disattivato il contratto, ma non opporle la privacy. Ad ogni modo, quello che occorre lei faccia, e' di inviare una raccomandata A/R, indicando tutti i riferimenti del caso, intimando di fornirle i dati in questione entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
A quel punto, occorrera' si rivolga al giudice di pace, per ottenere un'ordinanza in merito.
Sarebbe piu' logico le dicessero che dal punto di vista tecnico non possono effettuare (se non in casi specifici) l'operazione, essendo disattivato il contratto, ma non opporle la privacy. Ad ogni modo, quello che occorre lei faccia, e' di inviare una raccomandata A/R, indicando tutti i riferimenti del caso, intimando di fornirle i dati in questione entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
A quel punto, occorrera' si rivolga al giudice di pace, per ottenere un'ordinanza in merito.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti