Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 aprile 2002
20 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara Aduc, ho ordinato da un negozio on-line tedesco materiale per computer del valore di 250 Euro. Il pacco in contrassegno è arrivato a mezzo corriere espresso all'ufficio postale della mia città, dove mi sono recato per ritirarlo. Tale pacco non era aperto, ma presentava un imballo con due diversi tipi di nastro adesivo, uno originale marchiato dal negoziante e l'altro anonimo. In buona fede l'ho portato a casa e una volta aperto ho scoperto che dentro c'era solo tanta carta da imballo. Il pacco è stato trasportato dalla Deutsche Post per il tragitto in Germania, e dalla SDA per il tragitto in Italia. Ad una attenta analisi questo pacco riporta una manomissione del nastro adesivo originale, ed una chiusura successiva con del nastro adesivo comune. La mia ipotesi è che qualche addetto delle poste della SDA o delle Detusche Post abbia volontariamente aperto il pacco per rubare il contenuto, e abbia risigillato il tutto con del nastro anonimo. Non solo, chi ha manomesso il pacco ha riempito questo con tanta carta, in modo da non far variare il peso lordo. Sono tornato all'ufficio postale, dove ho inoltrato un modulo di reclamo contro le Poste Italiane e la SDA. Ho paura però di aver perso i miei 250 Euro. Non so se questo reclamo verrà ascoltato. Il negoziante che mi ha inviato il prodotto mi ha detto che devo rivalermi sulle poste. Che devo fare? Devo inoltrare anche una denuncia penale dei carabinieri contro la SDA e Deutsche Post? Quali sono i miei diritti?
Grazie
Distinti Saluti
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RICHIESTA.............Cara Aduc, ho ordinato da un negozio on-line tedesco materiale per computer del valore di 250 Euro. Il pacco in contrassegno è arrivato a mezzo corriere espresso all'ufficio postale della mia città, dove mi sono recato per ritirarlo. Tale pacco non era aperto, ma presentava un imballo con due diversi tipi di nastro adesivo, uno originale marchiato dal negoziante e l'altro anonimo. In buona fede l'ho portato a casa e una volta aperto ho scoperto che dentro c'era solo tanta carta da imballo. Il pacco è stato trasportato dalla Deutsche Post per il tragitto in Germania, e dalla SDA per il tragitto in Italia. Ad una attenta analisi questo pacco riporta una manomissione del nastro adesivo originale, ed una chiusura successiva con del nastro adesivo comune. La mia ipotesi è che qualche addetto delle poste della SDA o delle Detusche Post abbia volontariamente aperto il pacco per rubare il contenuto, e abbia risigillato il tutto con del nastro anonimo. Non solo, chi ha manomesso il pacco ha riempito questo con tanta carta, in modo da non far variare il peso lordo. Sono tornato all'ufficio postale, dove ho inoltrato un modulo di reclamo contro le Poste Italiane e la SDA. Ho paura però di aver perso i miei 250 Euro. Non so se questo reclamo verrà ascoltato. Il negoziante che mi ha inviato il prodotto mi ha detto che devo rivalermi sulle poste. Che devo fare? Devo inoltrare anche una denuncia penale dei carabinieri contro la SDA e Deutsche Post? Quali sono i miei diritti?
Grazie
Distinti Saluti
Risposta ADUC
il problema e' che occorrono prove certe e circostanziate dell'effettivo contenuto del pacco nel momento del ricevimento. In realta', la causa potrebbe essere intentata primariamente nei confronti del venditore, in quanto non ci sono sufficienti prove di quando possa essere avvenuto l'evento, mentre invece potrebbe provare con testimonianze quale fosse l'effettivo contenuto del pacco. Inoltre, se di furto si tratta, non potendo dimostrare la responsabilita' e negligenza delle poste, c'e' il rischio di non avere nemmeno il titolo per ipotizzare un obbligo a loro carico.
Provi ad intentare una conciliazione con le Poste e provi a mettere in mora il venditore per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui inviare quanto dovuto ed avvisando che in difetto fara' causa: in effetti, pero', si tratta di una situazione difficile.
Provi ad intentare una conciliazione con le Poste e provi a mettere in mora il venditore per raccomandata A/R, dettando un termine di giorni entro cui inviare quanto dovuto ed avvisando che in difetto fara' causa: in effetti, pero', si tratta di una situazione difficile.
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