Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2002
Il 22-08-2002 acquisto un cellulare siemens s40 in un centro commerciale, circa tre mesi dopo inizia a non funzionare spegnendosi spesso, lo porto a riparare e me lo restituiscono dicendo che hanno aggiornato il software, tempo un mese e il difetto si ripresenta peggio di prima. Chiedo: e' possibile richiedere la sostituzione del cellulare per vizio di produzione? se si a chi devo spedire la raccomandata A/R visto che il cellulare e' stato acquistato in un centro commerciale? In caso contrario come mi devo comportare? Vi ringrazio e saluto.
Risposta ADUC
A fronte di un vizio di produzione, e’ possibile chiedere, tenendo presente l’intervento precedete di riparazione non risolutivo, la sostituzione ex novo del cellulare.
La raccomandata A/R dovra’ essere inviata alla direzione, oppure ufficio clienti del centro commerciale, dettando il termine di giorni –15- entro cui avere quanto richiesto, e in difetto adire le vie legali. Ovvero si rechera’ come primo tentativo in commissione di conciliazione presso la camera di commercio, e successivamente se cio’ non fosse sufficiente, dal giudice di pace, sempre in conciliazione.
La raccomandata A/R dovra’ essere inviata alla direzione, oppure ufficio clienti del centro commerciale, dettando il termine di giorni –15- entro cui avere quanto richiesto, e in difetto adire le vie legali. Ovvero si rechera’ come primo tentativo in commissione di conciliazione presso la camera di commercio, e successivamente se cio’ non fosse sufficiente, dal giudice di pace, sempre in conciliazione.
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