Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2002
Subject: FS abusi in viaggio
Voglio segnalare che le FS dal 27/1 hanno eliminato la possibilita' di viaggiare su treni ES senza posto prenotato. Infatti bisogna tassativamente prendere il treno prenotato e - se lo si cambia per qualsiasi ragione (incluso i ritardi delle stesse FS) - bisogna pagare una multa (8€ in treno, 3€ alla biglietteria prima che il treno parta). Non solo: se non si effettua il viaggio e si chiede il rimborso (o un buono di viaggio) oltre le 24h dalla data di partenza del treno originariamente prenotato SI PERDE TUTTO.
Voglio segnalare che le FS dal 27/1 hanno eliminato la possibilita' di viaggiare su treni ES senza posto prenotato. Infatti bisogna tassativamente prendere il treno prenotato e - se lo si cambia per qualsiasi ragione (incluso i ritardi delle stesse FS) - bisogna pagare una multa (8€ in treno, 3€ alla biglietteria prima che il treno parta). Non solo: se non si effettua il viaggio e si chiede il rimborso (o un buono di viaggio) oltre le 24h dalla data di partenza del treno originariamente prenotato SI PERDE TUTTO.
Risposta ADUC
La ringraziamo per la segnalazione. Il problema e' che dal punto di vista contrattuale la scelta e' legittima: e' dal punto di vista dell'opportunita' -stante la natura del servizio- che le nuove disposizioni appaiono lesive -senza pero' essere irregolari. Di conseguenza, la contestazione e' difficile.
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