Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Sto usufruendo dei 2 mesi di prova Teleconomy ADSL, che come mi aspettavo, non mi funziona e non mi funzionera' mai. Dal momento che mancano 2 settimane alla scadenza del periodo di prova e io non voglio cascare nel tranello della Telecom e trovarmi l'addebito del disservizio nella prossima bolletta, volevo sapere qual'era la prassi piu' corretta per disdire tale servizio. Ogni operatore 187 contattato mi ha dato una sua personale versione: basta una raccomandata RR alla sede locale della Telecom (abito a Roma) o devo anche portare il Modem ADSL personalmente al negozio sociale Telecom?
RICHIESTA_TELECOM.............Sto usufruendo dei 2 mesi di prova Teleconomy ADSL, che come mi aspettavo, non mi funziona e non mi funzionera' mai. Dal momento che mancano 2 settimane alla scadenza del periodo di prova e io non voglio cascare nel tranello della Telecom e trovarmi l'addebito del disservizio nella prossima bolletta, volevo sapere qual'era la prassi piu' corretta per disdire tale servizio. Ogni operatore 187 contattato mi ha dato una sua personale versione: basta una raccomandata RR alla sede locale della Telecom (abito a Roma) o devo anche portare il Modem ADSL personalmente al negozio sociale Telecom?
Risposta ADUC
Invii immediatamente una raccomandata A/R, indicando le date di attivazione e di scadenza del servizio in prova gratuito, specificando di considerare risolto il rapporto, non essendo intenzionato a sottoscrivere il contratto e diffidando dall'attivarlo (con la specifica che in difetto adira' le vie legali).
In caso potesse riportare il modem al negozio, alleghera' in copia la ricevuta di riconsegna. Se questo non le fosse consentito, specifichera' nella lettera di provvedere al ritiro entro il termine previsto (oppure entro un ulteriore termine da lei indicato), specificando di ritenersi esente da qualsiasi addebito o disagio dovesse subire a seguito di detta loro inadempienza.
In caso potesse riportare il modem al negozio, alleghera' in copia la ricevuta di riconsegna. Se questo non le fosse consentito, specifichera' nella lettera di provvedere al ritiro entro il termine previsto (oppure entro un ulteriore termine da lei indicato), specificando di ritenersi esente da qualsiasi addebito o disagio dovesse subire a seguito di detta loro inadempienza.
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