Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 gennaio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - ho acquistato per errore uno scampolo presso un negozio di tessuti, desiderando sostituirlo con un prodotto di pari prezzo o di prezzo superiore pagando la differenza mi sono sentita rispondera dalla commessa che la merce non si cambia perche' cosi' dicono i cartelli esposti in negozio alla mia obiezione la commessa replica dicendo che solo i capi di abbigliamento possono essere cambiati. Faccio presente che e' passato solo un giorno dall'acquisto e che ho conservato lo scontrino fiscale. Potete dirmi se ho ragione e se si' in base a quale legge?
RICHIESTA - ho acquistato per errore uno scampolo presso un negozio di tessuti, desiderando sostituirlo con un prodotto di pari prezzo o di prezzo superiore pagando la differenza mi sono sentita rispondera dalla commessa che la merce non si cambia perche' cosi' dicono i cartelli esposti in negozio alla mia obiezione la commessa replica dicendo che solo i capi di abbigliamento possono essere cambiati. Faccio presente che e' passato solo un giorno dall'acquisto e che ho conservato lo scontrino fiscale. Potete dirmi se ho ragione e se si' in base a quale legge?
Risposta ADUC
In realta', non si puo' pretendere la sostituzione per nessun prodotto: salva diversa concessione da parte del negozio ed ovviamente salvo in caso di vizio di produzione dell'acquisto. La facolta' di recedere (per raccomandata A/R entro 7gg.) e' prevista -come deroga alla norma- in caso di acquisti effettuati esclusivamente fuori dei locali commerciali.
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