Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 dicembre 2001
Subject: siete veremante truffaldini
Sono abbonato Telecom Italia con il numero 093199***, lo scorso ottobre 2001 ho ricevuto una Vostra lettera con protocollo n.XX del 10/09/2001 da Siracusa dove mi comunicavate che come da mia richiesta avevate attivato la nuova Offerta Teleconomy 24.
Ma quando mai, io non ho mai effettuato nessuna richiesta.
Appena ricevuto questa lettera ho subito telefonato al 187 reclamando l'accaduto e l'operatore mi ha detto che non ero il primo a segnalare questo disguido, si scusava e rettificava subito l'inconveniente.
Oggi 22/12/2001 ho ricevuto la bolletta relativa al 1° bimestre 2002 e mi ritrovo ancora l'addebbito di L.18000 + iva relativo all'Offerta Teleconomy 24.
Ma come velo devo dire che io "quest'offerta" non la Voglio proprio?
Cordialmente
Sono abbonato Telecom Italia con il numero 093199***, lo scorso ottobre 2001 ho ricevuto una Vostra lettera con protocollo n.XX del 10/09/2001 da Siracusa dove mi comunicavate che come da mia richiesta avevate attivato la nuova Offerta Teleconomy 24.
Ma quando mai, io non ho mai effettuato nessuna richiesta.
Appena ricevuto questa lettera ho subito telefonato al 187 reclamando l'accaduto e l'operatore mi ha detto che non ero il primo a segnalare questo disguido, si scusava e rettificava subito l'inconveniente.
Oggi 22/12/2001 ho ricevuto la bolletta relativa al 1° bimestre 2002 e mi ritrovo ancora l'addebbito di L.18000 + iva relativo all'Offerta Teleconomy 24.
Ma come velo devo dire che io "quest'offerta" non la Voglio proprio?
Cordialmente
Risposta ADUC
Le consigliamo vivamente, nel suo interesse, di effettuare la sua contestazione tramite raccomandata A/R.
Invii pertanto una lettera nella forma indicata, specificando di non aver mai richiesto l'attivazione del servizio indebitamente attribuitole, diffidandoli dal reiterarle l'applicazione, provvedendo al riaccredito (tramite storno dalla successiva fattura) ed avvisando che in caso non provvedessero adira' le vie legali, considerandoli inadempienti ed agendo onde ottenere sia l'annullamento del servizio che il rimborso di quanto prelevato nonche' del danno subito.
Potra' a questo punto rivolgersi -inizialmente in conciliazione- al giudice di pace.
Invii pertanto una lettera nella forma indicata, specificando di non aver mai richiesto l'attivazione del servizio indebitamente attribuitole, diffidandoli dal reiterarle l'applicazione, provvedendo al riaccredito (tramite storno dalla successiva fattura) ed avvisando che in caso non provvedessero adira' le vie legali, considerandoli inadempienti ed agendo onde ottenere sia l'annullamento del servizio che il rimborso di quanto prelevato nonche' del danno subito.
Potra' a questo punto rivolgersi -inizialmente in conciliazione- al giudice di pace.
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