Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Buongiorno, Vi espongo brevemente i fatti al fine di permettervi di darmi un consiglio: nel mese di Settembre WIND ha lanciato una offerta promozionale per cui chi avesse ricaricato il proprio telefono cellulare per un importo di almeno 100.000 Lire (se non ricordo male era questa la cifra) aveva la possibilita' di richiedere l'attivazione gratuita del servizio WIND TANDEM.
La gratuita' non era proprio tale poiche' consisteva nel rimborso, entro il 30 Novembre, delle 10.000 Lire pagate per l'attivazione del servizio WIND TANDEM.
Ad oggi, 20 dicembre, nonostante abbia piu' volte contattato il Servizo Clienti al 158 e abbia anche inviato 3 fax di reclamo, non ho ancora ricevuto il rimborso.
La mia domanda e': come posso fare per avere indietro i miei soldi, e a questo punto, posso pretendere un rimborso per il danno subito??
Vi ringrazio per ogni consiglio sarete in grado di darmi.
RICHIESTA - Buongiorno, Vi espongo brevemente i fatti al fine di permettervi di darmi un consiglio: nel mese di Settembre WIND ha lanciato una offerta promozionale per cui chi avesse ricaricato il proprio telefono cellulare per un importo di almeno 100.000 Lire (se non ricordo male era questa la cifra) aveva la possibilita' di richiedere l'attivazione gratuita del servizio WIND TANDEM.
La gratuita' non era proprio tale poiche' consisteva nel rimborso, entro il 30 Novembre, delle 10.000 Lire pagate per l'attivazione del servizio WIND TANDEM.
Ad oggi, 20 dicembre, nonostante abbia piu' volte contattato il Servizo Clienti al 158 e abbia anche inviato 3 fax di reclamo, non ho ancora ricevuto il rimborso.
La mia domanda e': come posso fare per avere indietro i miei soldi, e a questo punto, posso pretendere un rimborso per il danno subito??
Vi ringrazio per ogni consiglio sarete in grado di darmi.
Risposta ADUC
Occorrerebbe conoscere che tipo di rimborso fosse indicato -se la restituzione della cifra oppure un accredito sul cellulare.
Ad ogni modo, potrebbe effettuare la richiesta in maniera formale, inviando una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali; recandosi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Ad ogni modo, potrebbe effettuare la richiesta in maniera formale, inviando una raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali; recandosi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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