Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 dicembre 1999
Su un cellulare Nokia 3210 in garanzia, il display, alla temperatura di -10 gradi, si è guastato. Un centro assistenza mi ha riferito che il display non è in garanzia, mentre un altro centro fuori provincia, consultato telefonicamente, dice che è sicuramente caduto, cosa non vera.
Prima di aggiustarlo a pagamento come debbo comportarmi?
Prima di aggiustarlo a pagamento come debbo comportarmi?
Risposta ADUC
Verifichi l'esistenza di una garanzia specifica che copra gli interventi in ogni caso, indipendentemente dall'eventuale responsabilita' dell'utente.
Se non vi fosse questo tipo di garanzia, occorrera' dimostrare l'esistenza del vizio originario tramite perizia. Comunque, nel frattempo interrompa la prescrizione, inviando una raccomandata A/R al negoziante e p.c. alla Nokia, facendo presente l'esistenza del problema e specificando che -data l'esistenza del vizio originario- se non provvederanno entro un termine specifico a sostituire il pezzo, adira' le vie legali chiedendo il rimborso per i danni subiti.
Nel frattempo, cerchi un tecnico in grado di fornirle una valutazione di queso tipo.
Se non vi fosse questo tipo di garanzia, occorrera' dimostrare l'esistenza del vizio originario tramite perizia. Comunque, nel frattempo interrompa la prescrizione, inviando una raccomandata A/R al negoziante e p.c. alla Nokia, facendo presente l'esistenza del problema e specificando che -data l'esistenza del vizio originario- se non provvederanno entro un termine specifico a sostituire il pezzo, adira' le vie legali chiedendo il rimborso per i danni subiti.
Nel frattempo, cerchi un tecnico in grado di fornirle una valutazione di queso tipo.
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