Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara ADUC,
ho ricevuto il pacchetto-prova ADSL dalla Telecom.
Siccome non ho intenzione di formalizzare il contratto annuale, vorrei inviare una raccomandata A/R (come consigliate sempre) con la quale chiedo che venga disdetto il contratto e si vengano a riprendere armi e bagagli (modem e varie). Siccome non voglio commettere errori per non aver niente a che fare con la loro burocrazia assurda, vi chiederei di scrivere alcune linee guida per una lettera tipo da inviare in questi casi e di inserirla nella sezione "modulistica". Io non ho proprio idea di cosa scriverci, e sono sicuro che voi mi darete la soluzione piu' giusta. Vorrei poi porre una questione. Perche' le concorrenti di Telecom (Wind, Infostrada, ecc) si ostinano a fare pubblicita' sui rispettivi siti internet di poter fornire un servizio alternativo e si ostinano a farci credere che non pagheremo piu' il canone Telecom, quando invece allo stato dei fatti sono cose assolutamente irrealizzabili, almeno al momento? Grazie per l'attenzione.
RICHIESTA - Cara ADUC,
ho ricevuto il pacchetto-prova ADSL dalla Telecom.
Siccome non ho intenzione di formalizzare il contratto annuale, vorrei inviare una raccomandata A/R (come consigliate sempre) con la quale chiedo che venga disdetto il contratto e si vengano a riprendere armi e bagagli (modem e varie). Siccome non voglio commettere errori per non aver niente a che fare con la loro burocrazia assurda, vi chiederei di scrivere alcune linee guida per una lettera tipo da inviare in questi casi e di inserirla nella sezione "modulistica". Io non ho proprio idea di cosa scriverci, e sono sicuro che voi mi darete la soluzione piu' giusta. Vorrei poi porre una questione. Perche' le concorrenti di Telecom (Wind, Infostrada, ecc) si ostinano a fare pubblicita' sui rispettivi siti internet di poter fornire un servizio alternativo e si ostinano a farci credere che non pagheremo piu' il canone Telecom, quando invece allo stato dei fatti sono cose assolutamente irrealizzabili, almeno al momento? Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
Nella raccomandata A/R -da inviarsi tassativamente prima che sia decorso il termine risultante come limite del periodo di prova- occorrera' indicare come riferimento la data di attivazione e di scadenza dell'offerta, specificando che si tratta di un periodo di prova gratuito e indicando l'eventuale codice o numero di pratica assegnato.
Per il resto, sara' sufficiente specificare che -con riferimento al servizio in prova Isdn gratuita, di cui ai riferimenti in oggetto- con la presente si vuole disdire totalmente il servizio e confermare l'intenzione di NON provvedere ad alcuna sottoscrizione, considerando risolto il rapporto alla scadenza del periodo di prova gratuito e conseguentemente diffidandoli dall'attivarle un servizio a pagamento da lei non richiesto, con la specifica che in difetto adira' le vie legali.
Quanto sopra, e' esattamente il contenuto che puo' utilizzare per la lettera che le interessa, parola per parola.
Per quanto concerne le offerte dei gestori alternativi, in caso la proposta risulti male specificata e' possibile inviare una segnalazione all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm -chiedendo valutazione ed intervento. In realta', ci pare che di solito le offerte siano comprensibili, potendosi prestare all'equivoco ma solo nei confronti di chi sia all'oscuro del fatto che il distacco non e' immediato ma si puo' solo richiedere quella che di fatto e' una prenotazione. Il che ovviamente non e' per nulla una giustificazione sufficiente, ma puo' essere il motivo per cui l'Autority non interviene.
Per il resto, sara' sufficiente specificare che -con riferimento al servizio in prova Isdn gratuita, di cui ai riferimenti in oggetto- con la presente si vuole disdire totalmente il servizio e confermare l'intenzione di NON provvedere ad alcuna sottoscrizione, considerando risolto il rapporto alla scadenza del periodo di prova gratuito e conseguentemente diffidandoli dall'attivarle un servizio a pagamento da lei non richiesto, con la specifica che in difetto adira' le vie legali.
Quanto sopra, e' esattamente il contenuto che puo' utilizzare per la lettera che le interessa, parola per parola.
Per quanto concerne le offerte dei gestori alternativi, in caso la proposta risulti male specificata e' possibile inviare una segnalazione all'Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm -chiedendo valutazione ed intervento. In realta', ci pare che di solito le offerte siano comprensibili, potendosi prestare all'equivoco ma solo nei confronti di chi sia all'oscuro del fatto che il distacco non e' immediato ma si puo' solo richiedere quella che di fatto e' una prenotazione. Il che ovviamente non e' per nulla una giustificazione sufficiente, ma puo' essere il motivo per cui l'Autority non interviene.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti