Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2001
Subject: un quesito.
Spett.le Aduc,
avrei bisogno di una Vs consulenza.
Ho prenotato un viaggio a Cuba (pacchetto turistico) e versato un acconto. Nel momento in cui avrei dovuto saldare e ritirare i biglietti, sono stato costretto a rinunciare per motivi familiari. Secondo le condizioni dell'agenzia, poiche' la disdetta e' avvenuta a meno di quattro giorni dalla partenza, dovrei pagare comunque l'intero prezzo del pacchetto. Vorrei sapere pertanto se e' giusta una richiesta di questo tipo, tenuto conto del fatto che l'agenzia al momento della prenotazione ha omesso di mettermi a conoscenza della possibilita' di sottoscrivere una polizza di assicurazione facoltativa a copertura del rischio derivante da un eventuale annullamento del viaggio. Va detto inoltre che non mi e' stato fatto presente che in questo periodo dell'anno la zona in questione puo' essere soggetta ad uragani, come di fatto si sta verificando a seguito del passaggio dell'uragano Michelle.
In attesa di una risposta possibilmente sollecita (la partenza e' prevista per l'11 p.v.) ringrazio e porgo distinti saluti.
Spett.le Aduc,
avrei bisogno di una Vs consulenza.
Ho prenotato un viaggio a Cuba (pacchetto turistico) e versato un acconto. Nel momento in cui avrei dovuto saldare e ritirare i biglietti, sono stato costretto a rinunciare per motivi familiari. Secondo le condizioni dell'agenzia, poiche' la disdetta e' avvenuta a meno di quattro giorni dalla partenza, dovrei pagare comunque l'intero prezzo del pacchetto. Vorrei sapere pertanto se e' giusta una richiesta di questo tipo, tenuto conto del fatto che l'agenzia al momento della prenotazione ha omesso di mettermi a conoscenza della possibilita' di sottoscrivere una polizza di assicurazione facoltativa a copertura del rischio derivante da un eventuale annullamento del viaggio. Va detto inoltre che non mi e' stato fatto presente che in questo periodo dell'anno la zona in questione puo' essere soggetta ad uragani, come di fatto si sta verificando a seguito del passaggio dell'uragano Michelle.
In attesa di una risposta possibilmente sollecita (la partenza e' prevista per l'11 p.v.) ringrazio e porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Non e' possibile contestare, in mancanza di una sua espressa richiesta, la mancanza di informazioni.
Eventualmente puo' contestare la penale perche' eccessivamente onerosa ai sensi dell'art. 1469 bis c.c., inviando una raccomandata A/R, e dichiarando di essere disposto a pagare la penale indicativamente intorno al 30%, dettando il termine di 15 giorni per ricevere una risposta, e in difetto, adendo le vie legali; nel senso che si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Si ricordi che -in linea di principio- la controparte puo' pretendere l'adempimento: pertanto, la penale non potra' essere eccessiva se accettata, ma c'e' il rischio di vedersi intimare la conclusione del contratto. In caso non vi troviate d'accordo, decidera' il giudice.
Eventualmente puo' contestare la penale perche' eccessivamente onerosa ai sensi dell'art. 1469 bis c.c., inviando una raccomandata A/R, e dichiarando di essere disposto a pagare la penale indicativamente intorno al 30%, dettando il termine di 15 giorni per ricevere una risposta, e in difetto, adendo le vie legali; nel senso che si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Si ricordi che -in linea di principio- la controparte puo' pretendere l'adempimento: pertanto, la penale non potra' essere eccessiva se accettata, ma c'e' il rischio di vedersi intimare la conclusione del contratto. In caso non vi troviate d'accordo, decidera' il giudice.
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