Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2001
Subject: parere lenti a contatto
Ho acquistato presso il mio ottico di fiducia un paio di lenti a contatto, che erano, secondo i commercianti (COOPER VISION Srl di Milano) adattissime alle mie specifiche esigenze(immersioni subaquee) si trattava di lenti Hydrasoft toric 55% di idrofilia, dopo il periodo di training e di adattamento decidevo di acquistarle (£ 600.000) se non che alla prima immersione nella risalita(naturalmente effettuata con la maschera)mi sono trovato privo di entrambe le lenti, ho chiesto spiegazioni al mio ottico che mi ha detto che avrebbe chiesto immediati chiarimenti alla ditta fornitrice, spiegando il caso, fatto questo a tutt'oggi, dalla Cooper Vision non e giunta nessuna risposta (la richiesta di chiarimenti e' stata effettuata nei primi giorni di settembre, potete consigliarmi il comportamento da adottare?
Grazie e complimenti per le preziose indicazioni che regolarmente provvedete ad inviare
Ho acquistato presso il mio ottico di fiducia un paio di lenti a contatto, che erano, secondo i commercianti (COOPER VISION Srl di Milano) adattissime alle mie specifiche esigenze(immersioni subaquee) si trattava di lenti Hydrasoft toric 55% di idrofilia, dopo il periodo di training e di adattamento decidevo di acquistarle (£ 600.000) se non che alla prima immersione nella risalita(naturalmente effettuata con la maschera)mi sono trovato privo di entrambe le lenti, ho chiesto spiegazioni al mio ottico che mi ha detto che avrebbe chiesto immediati chiarimenti alla ditta fornitrice, spiegando il caso, fatto questo a tutt'oggi, dalla Cooper Vision non e giunta nessuna risposta (la richiesta di chiarimenti e' stata effettuata nei primi giorni di settembre, potete consigliarmi il comportamento da adottare?
Grazie e complimenti per le preziose indicazioni che regolarmente provvedete ad inviare
Risposta ADUC
Si potrebbe essere in presenza di un vizio di produzione, ed essendo il suo rapporto contrattuale con l'ottico, gli invii una raccomandata A/R, in cui detta il termine di 15 giorni per ricevere la sostituzione oppure il rimborso, adducendo il vizio di produzione delle lenti, minacciando in caso contrario le vie legali; recandosi in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
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