Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2001
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Spett.le ADUC ho recentemente RITIRATODALLA LAVANDERIA un CAPO invernale (giaccone tipopiumino)che mi e' stato consegnato DANNEGGIATO: mancadel tutto il (doppio) cursore della cerniera lampo.La titolare della lavanderia (di fiducia...)mi haconsegnato la giacca dicendomi, in prima battuta, che niente sapeva del danno, anzi ipotizzava chel'avessi consegnata io in quello stato (cosa nonvera); il giorno seguente, chiedendole se per casoavesse trovato il cursore nel macchinario per illavaggio, mi ha risposto che se qualcosa c'era, era finito nel filtro e che, cmq, il capo doveva essere difettoso. Inoltre la parte in metallo che chiude la cerniera non c'era piu' ma il bordo era stato cucito a mano... Nonostante questo non c'e' stata esplicita ammissione di responsabilita' (ma solo un atteggiamento...colpevole): mi, e Vi, chiedo: le lavanderie SONO OBBLIGATE A D ASSICURARSI contro danneggiamenti di questo genere? o e' obbligo di noi clienti far constatare ogni volta e per ogni oggetto la sua totale integrita' al momento della consegna???? Magari assistiti da un testimone?????
Il capo e'-era quasi nuovo, abbastanza costoso, ed essendo di una particolare marca non mi e' possibile trovare in commercio una cerniera indentica o molto simile; inoltre il lavoro di sartoria necessario pare che sia parecchio difficoltoso. Molte grazie, distinti Saluti
RICHIESTA - Spett.le ADUC ho recentemente RITIRATODALLA LAVANDERIA un CAPO invernale (giaccone tipopiumino)che mi e' stato consegnato DANNEGGIATO: mancadel tutto il (doppio) cursore della cerniera lampo.La titolare della lavanderia (di fiducia...)mi haconsegnato la giacca dicendomi, in prima battuta, che niente sapeva del danno, anzi ipotizzava chel'avessi consegnata io in quello stato (cosa nonvera); il giorno seguente, chiedendole se per casoavesse trovato il cursore nel macchinario per illavaggio, mi ha risposto che se qualcosa c'era, era finito nel filtro e che, cmq, il capo doveva essere difettoso. Inoltre la parte in metallo che chiude la cerniera non c'era piu' ma il bordo era stato cucito a mano... Nonostante questo non c'e' stata esplicita ammissione di responsabilita' (ma solo un atteggiamento...colpevole): mi, e Vi, chiedo: le lavanderie SONO OBBLIGATE A D ASSICURARSI contro danneggiamenti di questo genere? o e' obbligo di noi clienti far constatare ogni volta e per ogni oggetto la sua totale integrita' al momento della consegna???? Magari assistiti da un testimone?????
Il capo e'-era quasi nuovo, abbastanza costoso, ed essendo di una particolare marca non mi e' possibile trovare in commercio una cerniera indentica o molto simile; inoltre il lavoro di sartoria necessario pare che sia parecchio difficoltoso. Molte grazie, distinti Saluti
Risposta ADUC
Non e' che il cliente debba dimostrare lo stato del capo al momento in cui lo consegna, certo e' che se la controparte mette in dubbio l'integrita' del capo, le cose possono farsi difficili.
Ad ogni modo, e' irrilevante che la lavanderia sia o meno assicurata: se e' responsabile, deve pagare in prima persona oppure delegare alla propria assicurazione -solo se la ha.
Anche se ci sono delle difficolta', in caso di eventuali contestazioni, consigliamo di iniziare a porre in mora la controparte.
Invii una raccomandata A/R, contestando il danno subito, intimando di rimborsarla entro 15gg. ed avvisando che -in difetto adira' le vie legali (tentando una conciliazione in Camera di Commercio o dal giudice di pace).
Ad ogni modo, e' irrilevante che la lavanderia sia o meno assicurata: se e' responsabile, deve pagare in prima persona oppure delegare alla propria assicurazione -solo se la ha.
Anche se ci sono delle difficolta', in caso di eventuali contestazioni, consigliamo di iniziare a porre in mora la controparte.
Invii una raccomandata A/R, contestando il danno subito, intimando di rimborsarla entro 15gg. ed avvisando che -in difetto adira' le vie legali (tentando una conciliazione in Camera di Commercio o dal giudice di pace).
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