Lettera del consumatore

Subject: Disdetta linea ISDN
Oggetto: Disattivazione linea ISDN con trasformazione a linea tradizionale RTG su utenza privata n. 0731.61001.
Con la presente sono a lamentare le colpevoli lungaggini nel provvedere alla trasformazione della linea telefonica da ISDN ad analogica da parte della Vs. Azienda; riassumo in breve la vicenda che inizia allorche' nel mese di luglio feci richiesta tramite il 187, non avendo avuto concreto riscontro provvidi a sollecitare telefonicamente di nuovo ad Agosto (sempre massima gentilezza e disponibilita' verbale, al riguardo vengo anche chiamato a rispondere ad un breve questionario sul servizio che mi suona ora come una presa in giro) ma nulla di fatto; siamo ormai vicini all'autunno e precisamente l'11 settembre a seguito di nuova richiesta mi viene specificato che occorreva inviare formale lettera, anche a 1/2 Fax, al n. 800.854211 cosa che faccio; passano due settimane senza avere alcun contatto se non un paio di telefonate da un' addetta TELECOM di Roma che mi propone di aderire all'offerta ADSL; il 24 settembre chiamo nuovamente il 187 e mi suggeriscono un nuovo numero di fax a cui indirizzare la richiesta di disattivazione e precisamente il n. 800.853100, in giornata spedisco il Fax.
A tutt'oggi nonostante le continue rassicurazioni ed i solleciti l'intervento di disattivazione non e' stato effettuato e ritengo non a causa di disorganizzazione del servizio preposto, ma in conseguenza di un comportamento volutamente in mala fede dall'azienda che teme di perdere un cliente o meglio il cosiddetto "pollo da spennare" che ogni due mesi paga mediamente oltre £. 500.000= di bolletta telefonica

(N.B. dovuto per oltre il 70% dal traffico Internet effettuato dai figli).
Nel denunciare tale comportamento oltremodo lesivo dei fondamentali principi di correttezza commerciale Vi invito a voler provvedere a quanto richiesto, riservandomi in difetto di agire nei modi piu' appropriati per tutelare i miei diritti.
Resto in attesa di Vs. sollecito cenno di riscontro.