Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 ottobre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............A seguito di una richiesta di trasloco della linea telefonica a causa del cambio di abitazione e' iniziato, dal maggio scorso, un calvario che mi vede, a tutt'oggi e siamo ad ottobre, ancora vittima dello stile dispotico e monopolista della Telecom.
Nonostante il coinvolgimento del Ministero delle Comunicazioni e della Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni (informati da me per raccomandata), ritengo di aver ricevuto soprusi da parte di Telecom riguardo i costi, i tempi ed il servizio che mi hanno, per cosi' dire, offerto.
Pensate che, nonostante io abbia diritto ad ottenere rimborsi per servizi non usufruiti, la Telecom continua ad inviarmi bollette dove chiede il canone della mia vecchia linea telefonica cessata dal maggio u.s.
Non so piu' cosa fare, dopo esser stato TRE mesi senza telefono, dopo aver parlato con decine di persone incompetenti, dopo aver sborsato 706.400 lire per l'attivazione di un apparecchio gia' funzionante, hanno il coraggio di avere ulteriori pretese.
Non riesco neanche piu' a parlare con l'ispettore del Ministero....
Cosa faccio?
RICHIESTA_TELECOM.............A seguito di una richiesta di trasloco della linea telefonica a causa del cambio di abitazione e' iniziato, dal maggio scorso, un calvario che mi vede, a tutt'oggi e siamo ad ottobre, ancora vittima dello stile dispotico e monopolista della Telecom.
Nonostante il coinvolgimento del Ministero delle Comunicazioni e della Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni (informati da me per raccomandata), ritengo di aver ricevuto soprusi da parte di Telecom riguardo i costi, i tempi ed il servizio che mi hanno, per cosi' dire, offerto.
Pensate che, nonostante io abbia diritto ad ottenere rimborsi per servizi non usufruiti, la Telecom continua ad inviarmi bollette dove chiede il canone della mia vecchia linea telefonica cessata dal maggio u.s.
Non so piu' cosa fare, dopo esser stato TRE mesi senza telefono, dopo aver parlato con decine di persone incompetenti, dopo aver sborsato 706.400 lire per l'attivazione di un apparecchio gia' funzionante, hanno il coraggio di avere ulteriori pretese.
Non riesco neanche piu' a parlare con l'ispettore del Ministero....
Cosa faccio?
Risposta ADUC
Non si capisce un granche', ad ogni modo se gia' l'Autorita' e' stata interessata, sarebbe utile sapere come stia intervenendo.
Ad ogni modo, la questione e' facilmente risolvibile in giudizio: inizi con l'inviare una raccomandata A/R, contestando quanto da loro addebitatole, intimando di provvedere al rimborso di quanto indebitamente prelevato ed a confermarle la cessazione dell'addebito per il futuro, il tutto entro 15gg., avvisando che in difetto adira' le vie legali, considerandoli inadempienti.
A quel punto, potra' rivolgersi al giudice di pace, intentando causa.
Ad ogni modo, la questione e' facilmente risolvibile in giudizio: inizi con l'inviare una raccomandata A/R, contestando quanto da loro addebitatole, intimando di provvedere al rimborso di quanto indebitamente prelevato ed a confermarle la cessazione dell'addebito per il futuro, il tutto entro 15gg., avvisando che in difetto adira' le vie legali, considerandoli inadempienti.
A quel punto, potra' rivolgersi al giudice di pace, intentando causa.
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