Lettera del consumatore

Subject: richiesta di intervento urgente
Con riferimento alle mie molteplici richieste di intervento sul mio PC, lamento da parte vostra il piu' completo disinteressamento in quanto avendo aperto la prima chiamata da oltre 3 settimane non e' stato ancora effettuato ancora alcun intervento. Mi e' stato detto che il problema riguardava la scheda madre e la scheda video ma che attualmente non sono ancora disponibili presso il Vs. magazzino a causa degli ultimi eventi in America.
Faccio presente che ho acquistato il PC ca. 2 anni fa' e ho sempre riscontrato notevoli problemi ma cio' che mi da' maggiormente fastidio e' il fatto che tutte le volte per ricevere la Vs. assistenza ho dovuto attendere anche 30gg. Questa situazione mi ha e mi sta arrecando grande disagio in quanto uso il PC soprattutto per lavoro. Faccio altresi' presente che nell'ultimo colloquio telefonico intercorso con un Vs. tecnico mi e' stato detto che il mio PC e' ad uso domestico e posso anche aspettare mentre se fosse stato ad uso ufficio l'intervento sarebbe stato molto piu' celere dato che in tal caso sareste stati costretti al pagamento di penali.
Ritengo questo comportamento estremamente scorretto in quanto nel contratto di assistenza non viene menzionato alcun tipo di distinzione tra utenti domestici ed utenti commerciali. In ogni caso se il mio pc non sara' ripristinato entro 7gg. dalla presente saro' costretto a rivolgermi ufficialmente all'Associazione dei consumatori (questa comunicazione e' stata comunque inviata contemporaneamente a loro per conoscenza).