Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............cara aduc, la telecom mi ha inviato un telegramma in cui mi diceva che c'erano elevati traffici telefonici. Ho contattato il n. verde indicato nel telegramma e mi sono sentita dire che tramite Internet qualcuno aveva chiamato all'166.......addirittura c'era una chiamata di lit.200.000. Come posso difendermi da queste cose e soprattutto cosa posso fare quando mi arrivera' questa bolletta gonfiata?
Certa di una risposta invio Cordiali saluti.
RICHIESTA_TELECOM.............cara aduc, la telecom mi ha inviato un telegramma in cui mi diceva che c'erano elevati traffici telefonici. Ho contattato il n. verde indicato nel telegramma e mi sono sentita dire che tramite Internet qualcuno aveva chiamato all'166.......addirittura c'era una chiamata di lit.200.000. Come posso difendermi da queste cose e soprattutto cosa posso fare quando mi arrivera' questa bolletta gonfiata?
Certa di una risposta invio Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Qualora la bolletta arrivasse maggiorata, lei dovra' inviare una raccomandata A/Ra alla Telecom, in cui contestera' la cifra richiesta, specificando di poter esibire prove da cui risulti la sua estraneita' (ma tenga presente che potendosi trattare realmente di collegamenti via internet, potrebbe effettivamente avere attivato lei, involontariamente, l'accesso al sito indesiderato), dettando il termine di 15 giorni per ricevere il rimborso di quanto pagato indebitamente, specificando che in difetto adira' le vie legali, recandosi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione. Chieda inoltre la disattivazione della sua utenza telefonica per i numeri 144, 166, 1652, questo per tutelarsi per il futuro.
Legga con attenzione la seguente scheda: BOLLETTA TELEFONICA dove e come contestarla contiene tutte le indicazioni necessarie sui passi da fare.
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