Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2001
Subject: INVITO E DIFFIDA Re: Lettera ai Clienti Galactica del 4 Settembre 2001
Vi comunico che quanto da voi previsto e' stato attuato dalla Telecom. Da stamani non e' piu' possibile connettersi tramite il numero verde 800-410001. In tale condizioni vi invito e diffido a sospendere da subito il prelievo mensile della mia quota di adesione a galaeasy congelando tutti i pagamenti fino alla effettiva ripresa del servizio. Sara' vostra cura farmi conoscere se e' per voi possibile attuare tale procedura di sospensione dei pagamenti o debbo esercitare il diritto di recesso dal contratto.
In attesa di Vs dovute comunicazioni.
PS: La presente per conoscenza viene inoltrata alle associazioni di difesa dei consumatori.
Scrive GALACTICA Staff <[email protected]>:
Milano, 4 settembre 2001
Caro Cliente,
facendo seguito alla precedente mail del 30/08/01 e permanendo una situazione di contenzioso con il fornitore del servizio, Telecom Italia S.p.A., le confermiamo che non possiamo escludere la eventualita' di un' interruzione del servizio flat su numero verde 800-410001 a far tempo dal 07/09/2001.
Nel caso in cui cio' dovesse avvenire, le ricordiamo la possibilita' di utilizzare la connessione ad Internet mediante accesso su numero ad addebito minutario secondo quanto specificato nella mail del 31 agosto 2001. La invitiamo pertanto a ricercare all'indirizzo www.galactica.it/pop il numero del punto di accesso a lei piu' vicino in modo da garantire un collegamento a sola tariffazione urbana, essendoci noi premurati di rendere disponibili anticipatamente tali numeri di accesso sin dal 7/09/01.
GALACTICA auspica comunque che l'evento sopra ipotizzato non si verifichi e che in ogni caso, ove questo avvenisse, l'evoluzione dell'attuale situazione di contenzioso con Telecom Italia S.p.A. permetta di limitare nel tempo tale possibile effetto.
GALACTICA S.p.A.
Direzione Generale
Vi comunico che quanto da voi previsto e' stato attuato dalla Telecom. Da stamani non e' piu' possibile connettersi tramite il numero verde 800-410001. In tale condizioni vi invito e diffido a sospendere da subito il prelievo mensile della mia quota di adesione a galaeasy congelando tutti i pagamenti fino alla effettiva ripresa del servizio. Sara' vostra cura farmi conoscere se e' per voi possibile attuare tale procedura di sospensione dei pagamenti o debbo esercitare il diritto di recesso dal contratto.
In attesa di Vs dovute comunicazioni.
PS: La presente per conoscenza viene inoltrata alle associazioni di difesa dei consumatori.
Scrive GALACTICA Staff <[email protected]>:
Milano, 4 settembre 2001
Caro Cliente,
facendo seguito alla precedente mail del 30/08/01 e permanendo una situazione di contenzioso con il fornitore del servizio, Telecom Italia S.p.A., le confermiamo che non possiamo escludere la eventualita' di un' interruzione del servizio flat su numero verde 800-410001 a far tempo dal 07/09/2001.
Nel caso in cui cio' dovesse avvenire, le ricordiamo la possibilita' di utilizzare la connessione ad Internet mediante accesso su numero ad addebito minutario secondo quanto specificato nella mail del 31 agosto 2001. La invitiamo pertanto a ricercare all'indirizzo www.galactica.it/pop il numero del punto di accesso a lei piu' vicino in modo da garantire un collegamento a sola tariffazione urbana, essendoci noi premurati di rendere disponibili anticipatamente tali numeri di accesso sin dal 7/09/01.
GALACTICA auspica comunque che l'evento sopra ipotizzato non si verifichi e che in ogni caso, ove questo avvenisse, l'evoluzione dell'attuale situazione di contenzioso con Telecom Italia S.p.A. permetta di limitare nel tempo tale possibile effetto.
GALACTICA S.p.A.
Direzione Generale
Risposta ADUC
Si tratta di una violazione contrattuale che lei deve e puo' contestare, ma solo ed esclusivamente contestando per raccomandata A/R potra' avere un riscontro ed una validita' certa.
Ha pienamente diritto di pretendere il totale adempimento puntuale del contratto sino alla fine del medesimo, al termine della durata annuale, se necessario agendo in giudizio e contestando l'arbitraria modifica in corso di durata, in quanto le condizioni applicate non paiono vantaggiose per l'utente e quindi accettabili perche' migliorative: invii una raccomandata A/R contestando l'imposizione ed intimando di confermare il mantenimento delle condizioni entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto fara' causa per danni.
Ha pienamente diritto di pretendere il totale adempimento puntuale del contratto sino alla fine del medesimo, al termine della durata annuale, se necessario agendo in giudizio e contestando l'arbitraria modifica in corso di durata, in quanto le condizioni applicate non paiono vantaggiose per l'utente e quindi accettabili perche' migliorative: invii una raccomandata A/R contestando l'imposizione ed intimando di confermare il mantenimento delle condizioni entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto fara' causa per danni.
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