Lettera del consumatore

Salve: premetto che la mia ragazza e' titolare di una scheda omnitel come me e che io ormai sono almeno 1 anno e mezzo che ho sempre lo stesso problema con la scheda omnitel:
Sbaglia tutte le volte a segnare il credito residuo, e logicamente lo sbaglio secondo il 190 e' sempre a svantaggio mio (quando io vedo anche 8000 lire a volte mi viene sospeso il servizio messaggi, a volte arrivano messaggi di addebito a raffica senza che io abbia spedito sms etc etc) tutte le mie proteste al 190 non hanno trovato che un gentile muro di gomma (nel migliore dei casi) .
Il mio telefono e' un nokia 7110. La mia ragazza ha da 1 mese cambiato cellulare, prima aveva un panasonic, adesso ha un Nokia 3330, ebbene anche lei adesso sta iniziando ad avere lo stesso problema, proprio adesso 19 agosto le e' arrivato un sms dal numero di servizio 2101 con il quale si avvisa che il servizio SMS e' sospeso a causa di credito insufficiente, bene avendo ancora 4000 lire sul display ho deciso che chiamare il 190 per chiedere spiegazioni era la cosa piu' giusta da fare, ben sapendo purtroppo che la scusa di turno sarebbe stata che il telefono e' il colpevole e che quei soldi non li abbiamo anche se li vediamo etc etc.
Sono INFURIATO con omnitel, non sono l'unico ad avere questo problema (ho altri 2 amici con il 7110 che hanno lo stesso identico problema) ma so di per certo che questa e' l'ultima volta che mi "RUBANO" soldi, perche' e' proprio rubare quello che fanno, infatti se l'errore lo fa la scheda omnitel accoppiandola a cellulari nokia basta che lo dicano, vorra' dire che chi ha un cellulare nokia e' avvisato al momento del contratto e non si puo' lamentare in seguito, ma sentirsi dire dalla signorina di turno al 190 (nel ns. caso una certa valentina, poco atta a sopportare la mia rabbia malcelata e il mio risentimento nei loro confronti) che la colpa e' del telefono e NON della scheda e' il massimo (del minimo come customer care) !!!
Ora riassumendo: LE SCHEDE OMNITEL NON SONO COMPATIBILI AL 100% con i cellulari NOKIA!!! e loro al 190 non te lo vogliono dire! io ho chiesto alla signorina di mandarmi una raccomandata dove mi si diceva che la scheda non era compatibile al 100% con il mio cellulare, ma loro non vogliono farlo...Domani sia io che la mia ragazza cambieremo operatore di telefonia mobile, visto che le schede omnitel non sono compatibili con i ns. cellulari NOKIA.
Volevo sapere se era possibile almeno chiedere il rimborso della scheda ai signori di omnitel, visto che sono intenzionato ad annullare il contratto.
Cordiali saluti e chiedo scusa per lo sfogo ma la signorina del 190 mi ha fatto infuriare attaccando il telefono...Complimenti a vodafone e al loro servizio clienti...