Lettera del consumatore

Non so a chi rivolgermi, perciò vi scrivo. Quest'anno, dal 28/07/2001 al 04/08/2001, sono stato prenotato tramite la mia agenzia-viaggi, presso il "Villaggio Club Altalia"(www.altalia.it) di Brancaleone (RC). Mi era stata prospettata una struttura a 4 stelle fornita di ogni confort (aria condizionata, frigobar, TV color, etc.) per una "modica (?)" spesa di £2.600.000 (due adulti + un bambino di 5 anni). Recatomi il loco, ho avuto modo di constatare una struttura fatiscente in un ambiente isolato (per un ospedale si dovevano percorrere parecchi kilometri) e in aperta campagna arida. Mi è stata assegnata una camera, a loro dire, tripla di circa 25 mq. (comprensivi di armadio, entrata e bagno) con un frigo poco più grande di una valigia-roller, TV color da 14 pollici, un letto matrimoniale, una poltroncina-letto (per mio figlio) pericolosissima, una vista panoramica che dava su due meravigliosi alberi di pino che occupavano tutta la visuale, un bagno con servizi vetusti e mal funzionanti, aria condizionata per niente funzionante. Per potersi affacciare sul terrazzino bisognava rotolare sul letto in quanto non vi era spazio sufficiente per passare. Insomma una camera degna della migliore struttura penitenziaria Italiana. La colazione (importantissimo pasto per cominciare al meglio la giornata) era ricchissima di salami, prosciutti, panini da forno, yogurt (qualcuno anche scaduto), latte e un lontano parente del caffè. Cornetti di cioccolato o marmellata uno a testa, caffè espresso neanche a parlarne.
Il pranzo e la cena era basata sulla scelta di un menù imposto che recava solo il titolo del pasto senza i principali ingredienti, per cui molto spesso si rimaneva a digiuno in quanto la presenza di salsette, panna e/o formaggi vari non era gradita a tutti. Ogni variazione era soggetta a supplemento. L'acqua si pagava a parte (non era presente neanche una brocca di acqua di rubinetto) per il modico costo di £2.000 a bottiglia; il vino locale (£12.000 tre quarti di litro) non era neanche caro in confronto ad un
grammo di oro. Alle mie lamentele mi è stato risposto che l'acqua è una bibita, quindi non un bene di prima necessità.> Per quanto concerne l'aria condizionata in camera, mi è stato spiegato, da uno pseudo-tecnico inviatomi dalla reception, che il mal funzionamento era dovuto all'eccessiva calura estiva. Non capisco come mai ad una struttura del genere si possano dare "4 stelle" quando, invece, ne merita poco più di due. Vi prego di segnalare queste deficienze alle autorità competenti al fine di
evitare che altri poveri vacanzieri cadano in ciò che può definirsi "falso ideologico".