Lettera del consumatore

Sto conducendo la mia battaglia contro l'ufficio Servizi Sociali - (casa) - del mio comune per il modo scorretto con cui hanno gestito le mia recente richieste di ammissione al Fondo Nazionale per il sostegno delle abitazioni in locazione (Legge 431/98 art.11)
- mi hanno fatto ritornare per ben nove volte allo sportello ed ogni volta con una nuova richiesta di certificazione spesso cervellotica e non inerente l'oggetto della pratica
- le due impiegate non hanno accettato di declinare le loro generalita' e mansioni - consegnata e protocollata la pratica il 4 aprile ho ricevuto l'ottava richiesta di documenti diversi al 7 maggio a sette giorni dal termine ultimo per il completamento delle pratiche. Ho calcolato che due persone hanno svolto 101 pratiche in 45 giorni ad una media di 5 ore ordinarie a pratica Senza contare le molte ore straordinarie!
Di fatto non conosco ancora l'esito della mia domanda. Una simile prassi e' luogo comune in quell'ufficio e il capo risponde evasivamente alle proteste coprendo sistematicamente l'operato delle collaboratrici.
Ho letto non ricordo dove, di un'organizzazione che invitava ad associarsi per la difesa del cittadino contro gli abusi della pubblica amministrazione offrendo sostegno legale ed organizzativo alla cosa, sapreste indicarmi il modo per mettermi in contatto?
Sono pensionato, ho molto tempo a disposizione e ritengo di fare una cosa utile per i cittadini di minor "peso" come quelli che si rivolgono a questo genere di uffici e che non hanno la forza e la voglia di contestare se riusciro' a convincere chi di dovere a mettere un po' a punto questo ufficio.