Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 luglio 2001
Ho acquistato un pc portatile ed ho i seguenti 3 problemi:
- Mi hanno venduto un PIII 700 ed invece c'e' un PIII 550.
- Mi hanno venduto un HD da 15 G ed invece ce ne sono due uno da 11.3 e uno da 2.7 tot 14 G
- Erano inclusi un sacco di software che pero' non posso utilizzare se cambio sistema operativo e tale cosa non era specificata.
Vorrei sapere:
- Ci sono gli estremi per il reato di truffa da parte di compaq o eventualmente del rivenditore?
- Posso chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato?
- Posso denunciare per il terzo punto si compaq, sia microsoft all'autorita' antitrust per abuso di posizione dominante.
Per favore rispondetemi pure privatamente.
Grazie.
- Mi hanno venduto un PIII 700 ed invece c'e' un PIII 550.
- Mi hanno venduto un HD da 15 G ed invece ce ne sono due uno da 11.3 e uno da 2.7 tot 14 G
- Erano inclusi un sacco di software che pero' non posso utilizzare se cambio sistema operativo e tale cosa non era specificata.
Vorrei sapere:
- Ci sono gli estremi per il reato di truffa da parte di compaq o eventualmente del rivenditore?
- Posso chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato?
- Posso denunciare per il terzo punto si compaq, sia microsoft all'autorita' antitrust per abuso di posizione dominante.
Per favore rispondetemi pure privatamente.
Grazie.
Risposta ADUC
Occorre che le difformita' di cui parla risultino, ossia che lei abbia un contratto -o comunque degli atti certi- da cui risulti la difformita' e dunque l'inadempienza contrattuale. Su tale base, potra' contestare e pretendere o la risoluzione per inadempienza oppure la sostituzione, intimando (per raccomandata A/R) di provvedere alla sostituzione -o al rimborso- entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Le altre considerazioni ci paiono infondate, pertanto le sconsiglieremmo di agire in tal senso: di sicuro, occorre prima accertare la loro risposta e iniziare a definire l'effettiva natura del problema, che sembra esclusivamente civilistico.
Le altre considerazioni ci paiono infondate, pertanto le sconsiglieremmo di agire in tal senso: di sicuro, occorre prima accertare la loro risposta e iniziare a definire l'effettiva natura del problema, che sembra esclusivamente civilistico.
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