Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2001
Mi chiedo: ho utilizzato due biglietti premio Millemiglia alitalia per prenotare un volo per due persone per malaga e conseguentemente ho prenotato e pagato l'albergo. A causa dello sciopero di oggi 6 luglio hanno annullato il volo e non mi hanno riprotetto. Ho chiesto allora di essere riprotetto tra due settimane stessa destinazione perche' l'albergo era disponibile a spostare la prenotazione, ma mi hanno risposto che siccome i biglietti erano premi millemiglia, dovendo dare precedenza ai paganti, non c'era disponibilita' su quel volo... ed ho perso tuti i soldi dell'albergo. Ma possono farlo??
Risposta ADUC
Non hanno colpa per lo sciopero e conseguentemente non hanno obblighi che vadano oltre le normali possibilita' oggettive. Trattandosi di biglietti gratuiti, hanno sicuramente diritti inferiori: legga il regolamento per conoscerne i limiti e, se vi fossero irregolarita', potra' contestare tramite raccomandata A/R, intimando di provvedere a garantirle il biglietto riprotetto nel periodo che le interessa, avvisando che in difetto fara' causa.
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