Lettera del consumatore

Riferimento lettera nr***, datata 30-04-01, dell'Agenzia delle Entrate - Direzione Regionale del Piemonte - Direzione Gestione Tributi - Ufficio Rapporti con gli intermediari e i consumatori.
In riferimento alla sopra indicata vostra lettera chiedo:
*se la cartella in questione e' stata oggetto di sgravio (ricordo che mio suocero e' regolarmente in possesso della ricevuta attestata il regolare pagamento della tassa), perche', questo, non e' stato effettuato sulla intera somma?
*quali sarebbero i diritti di notifica' e perche' sono stati addebitati a mio suocero (che, ricordo ancora, aveva regolarmente pagato la tassa in questione) e non al dipendente o funzionario che ha erroneamente rilevato infrazione?
*che responsabilita' a mio suocero, o noi che abbiamo seguito la pratica (ricordo che mio suocero e gravemente malato da circa otto anni), se la procedura di mora e' stata portata avanti (e notificata il 25-05-00), quanto gia' in data 31-03-00 la somma era stata oggetto di sgravio?
*anche in quest'ultimo caso, non c'e' stata, forse, qualche vista o inadempienza da parte di qualche addetto?
*perche' una volta decretato lo sgravio non e' stata interrotta la procedura di mora?
Ricordo che:
*la cartella e' stata notificata in data 1-2-00;
*a fine dello stesso mese di febbraio/primi di marzo, e' stata inoltrata domanda di sgravio;
*il 31-03-00, la cartella e' stata oggetto di sgravio;
*il 25-05-00 E' STATA NOTIFICATA LA CARTELLA DI MORA;
*il 7-06-00, ho personalmente appurato che lo sgravio era stata notificato, da uno-due giorni (verosimilmente a seguito di mio personale interessamento), anche al concessionario della Provincia di Torino (Con.RI.T. S.p.A.), presso cui ho dovuto, comunque, pagare le 9.388 lire di cui alla precedente mia richiesta;
*a fine luglio '00, e' stata recapitata a mio suocero la lettera relativa all'ordine di sgravio (preciso che la lettera era data 31-03-00).
Mi chiedo ancora sia giusto e corretto avere fatto pagare quelle 9.380 lire per una tassa gia' regolarmente pagata a suo tempo e dopo avere speso tempo (giornate perse per il ricorso e le file alla Con.RII.T.) e denaro (raccomandata, ecc.) e, comunque, per fatti, circostanze, ritardi o inadempienze non imputabili all'utente
Ricordo che alla Con.Ri.T. altre persone hanno seguito la mia stessa trafila, compreso il pagamento di quella somma residua.
Ricordo anche che, alcuni (la cui somma da pagare non era elevata) hanno pagato l'intera cartella, pur di non perdere altro tempo.
Distinti Saluti.