Lettera del consumatore

Ho chiesto la liquidazione di una polizza mista stipulata con l'Ina AssItalia relativa ad un piano della durata di 10 anni dopo 5 anni dall'accensione della stessa. Nessun tipo di problema mi e' stato esposto alla richiesta della chiusura all'inizio di aprile del 2001. Mi e' stato detto che da contratto e' previsto l'accreditamento della somma spettante dopo circa 30gg. dalla richiesta come gia' sapevo leggendo il fascicolo a corredo della compagnia. Dopo varie telefonate sempre da parte mia il 30 di maggio mi viene detto che manca una firma necessaria per poter ricevere la somma tramite bonifico bancario, informazione avuta grazie all'idea di effettuare l'ennesima telefonata da parte mia anche se ogni volta a detta dell'agente anticipavo sempre la sua intenzione di informarmi. A tutt'oggi 18 giugno 2001 non solo la cifra non mi e' pervenuta ma nel pomeriggio telefonando alla direzione di Torino e parlando con la Sig.ra ****(011/5086060) mi e' stato detto che la richiesta a loro e' arrivata solo pochi giorni fa.
Deduco che la firma mancante per il bonifico sia stata solo la scusa per farmi completare documenti che avrei gia' dovuto firmare la prima volta. La malafede e' chiara nel momento in cui mi viene detto che i tempi sono lunghi da parte dell'agente mentre in direzione mi viene confermato che sono passati pochi giorni dalla richiesta.
Desidero metterVi a conoscenza del fatto che suddetta somma e' per me necessaria alla risoluzione di problemi famigliari molto importanti.
Vorrei chiarimenti per poter procedere per vie legali nei confronti o dell'agente o della compagnia.
Ringraziando porgo distinti saluti.